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Suplantacion identidad- Engaño contrato

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Contrato

Tu reclamación

L. D.

A: GESTECOLUZ

13/06/2025

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Han llamado a mi padre (persona Mayor), sin decir que empresa són, diciendole que como el mes pasado no sé hizo el descuento correspondiente a la factura de la luz, el próximo més no tenia que pagar nada. Le han creado un contrato y enviado un mensaje para que diera el visto bueno, por suerte como no sabe, no lo ha hecho. Lo peor és que no es ninguna bonificación, es un cambio de empresa engañando al Cliente! Verguenza de empresa! Que engañan a personas mayores!

Mensajes (1)

GESTECOLUZ

A: L. D.

13/06/2025

[1] HAN RECIBIDO UNA RECLAMACIÓN DE LOIDA D HAN RECIBIDO UNA RECLAMACIÓN DE LOIDA DEsta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviadadirectamente a su empresa por email a través de nuestra plataformaonline Reclamar.Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones adistintas empresas para que estas puedan solucionarlas de formaamistosa. ¿CÓMO CONTESTAR AL CONSUMIDOR?Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar nidestinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email.Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correctarecepción de su respuesta:Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de estaplataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen seapositiva.IMPORTANTE: * Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno denuestros abogados ha intervenido en la misma. * En el momento del envío, esta reclamación fue marcada comopública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será.Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles ensu respuesta. ¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma? [2] RECLAMACIÓN NOMBRE DEL CLIENTE LOIDA DEL RIO NÚMERO DE FACTURA Gel-86H40 NÚMERO DE CASO 12878207 NATURALEZA DEL PROBLEMA Contrato DESCRIPCIÓN DE LA RECLAMACIÓN Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónHan llamado a mi padre (persona Mayor), sin decir que empresa són,diciendole que como el mes pasado no sé hizo el descuentocorrespondiente a la factura de la luz, el próximo més no tenia quepagar nada. Le han creado un contrato y enviado un mensaje para quediera el visto bueno, por suerte como no sabe, no lo ha hecho.Lo peor és que no es ninguna bonificación, es un cambio de empresaengañando al Cliente!Verguenza de empresa! Que engañan a personas mayores!trackingId:Saludos Cordiales, OCU TÉRMINOS Y CONDICIONES [3] POLÍTICA DE PRIVACIDAD [4]Links:------[1] . s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLcbm-2FEeatp0u-2BMdLA0ouo9Fs36zORDqQsSijuS4QQZfqW2Sp_PdzQ0IY67nhnHkjyXJLaNqi4FFR11KfCJ6x14vent5-2Bu-2BWqY7pOxYZuH3cE1fw5i1iKFRhzlz-2FVAxLvE68DxwpP06iQ9Kvb7sx7Oe7FHXT2VRzKZKE8ULiTK9ftjmRlRmExeVlvEefuC9-2Fi0Xw7yJ4e1AW2Sgdl1VxBVMQVv-2BQWfeLW0v8jKImrA-2BQZCSGXf-2BZkzSvxXaoCV1M6UJAUvf84VHAcrCjPfA-2BNuhRBbUznRPEM1iZpf-2BSRJqSK1Xs-2FgLu1l1KdheWOcDyUFx-2F5XQ1k1zhYjoIBNHYtRds3y-2FP-2By8S2aVk39MpyoOkb97ApVTRVXaqqCKPSbIuHcz1b7TFIebq97heDvhR2EYQhzNYU9c7-2Bw2j7FS3zyIeqJutE9NAQQVkeISXjKfT83do7VTnW7xdaEFJsU28VQloqqxAouyeC6wmHUJXZCnv27qwOeDHF3Kre19toO0iwG-2BxyqfF5WVr69uhCHO-2BQtmCb-2B-2FXgrzyQqN6WQx5-2BoAnuKNzDl0rWyCIXt2-2BaRLpMotjCARZWZ5hBufG-2FYO3X27k2S8WPYDxnAJOnKznYZPpiISGX8BEaeZzgD-2FeZ2eeJA0Pa5jcgrOcUA2yuAFZIx9q6SlA-2FDhl-2FmYvqbSdxgkHl7g2Hnu3yS6-2BTm2KgV5OMyQgNS3DUYaHnFutjbhnvn29Wz-2FOojC7DfnsiF3D51lEUeJ1Xo-2FLtvpuYbtx2Yb30ttlEU-2FuECJOX-2BzEWjb-2Bhf19bLvYpCDHo5bxYdS3s9nIsKTfLFy5TvdK6ELsIZ6raxYr4j8bddcOadC2EVoUiD1Zlh 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