Buenos días.
Por medio del presente escrito, deseo formular una reclamación por las deficiencias detectadas en la instalación de un calentador que se encuentra actualmente en garantía.
En concreto, se han observado defectos en el montaje del aparato en la zona de conexión con la boca de la chimenea, lo que genera dudas sobre la correcta ejecución de los trabajos y sobre el cumplimiento de las condiciones técnicas y de seguridad exigibles para este tipo de instalaciones.
Tras detectar estas deficiencias, me puse en contacto con el instalador a través de WhatsApp para comunicarle la incidencia y solicitarle que revisara la instalación y procediera a subsanar los defectos observados. Sin embargo, el instalador ha hecho caso omiso de mi petición, sin atender la solicitud ni ofrecer una solución a la incidencia comunicada.
Esta falta de respuesta resulta especialmente preocupante, dado que el calentador se encuentra en garantía y que las deficiencias afectan a un elemento tan importante como la conexión con la chimenea, destinada a la evacuación de los gases de combustión.
Considero que no debo asumir los costes derivados de una instalación defectuosa, si se confirma que los problemas detectados son imputables a una ejecución incorrecta de los trabajos.
Por todo ello, solicito la intervención y el asesoramiento de la OCU para que se tramite la correspondiente reclamación frente al responsable de la instalación y se consiga una solución satisfactoria.
En particular, solicito:
- Que se revise la instalación del calentador, prestando especial atención al montaje y a la conexión con la boca de la chimenea.
- Que se compruebe el cumplimiento de las instrucciones del fabricante y de los requisitos técnicos y de seguridad aplicables.
- Que se subsanen, sin coste adicional para mí, los defectos que resulten imputables a una instalación incorrecta, de acuerdo con las obligaciones legales y de garantía que correspondan.
- Que se requiera al instalador para que atienda la incidencia comunicada y ofrezca una solución efectiva.
- Que se me informe de las vías de reclamación disponibles si el responsable continúa sin atender mi solicitud.
Se aporta la factura de la instalación, el certificado de revisión realizado por técnico que hizo la inspección del calentador por la empresa Naturgy, y las conversaciones de WhatsApp que acreditan que contacté con el instalador para solicitar una solución, sin haber obtenido ninguna respuesta.
Por todo lo expuesto, solicito la ayuda de la OCU para defender mis derechos como consumidor y conseguir que se revisen y subsanen las deficiencias de la instalación sin tener que asumir gastos que no me correspondan.
Atentamente.
