Como empresa privada, tenemos una política interna y una normativa de aplicación obligatoria, de manera que, cuando un socio se da de alta en nuestro Club, asume estar al corriente con todos los pagos, como la cuota de socio y el pago de seguro obligatorio de accidentes. Nuestra empresa cambió de compañía de seguros en enero de 2023 para la mejor atención a los socios cuando sufren un accidente dentro de nuestras instalaciones, con la consiguiente subida relativa del importe anual del seguro. No es compatible ser socio del Club y no pagar el seguro obligatorio de accidentes, y así lo recoge nuestra normativa, que se puede consultar en nuestra página web y en el tablón de anuncios de la recepción. Cuando un socio se da de alta, se recogen todos los datos de inscripción en el software, y se le pregunta entre otras cosas, si quiere recibir cualquier tipo de información del Club, el señor Daniel Ariño Bosque, solicitó no recibir información por nuestra parte, con lo que, se marca una casilla y es imposible que reciba ningún email nuestro. Aún así, el Club tiene una APP propia, donde están siempre colgados los horarios de apertura y cierre de la instalación, los horarios de las actividades dirigidas, los recibos abonados por el socio y los siguientes cargos programados en función de los servicios contratados. Además, el Club emite notificaciones en formato texto sobre actualizaciones, novedades o actividades organizadas. En la APP, un mes antes de realizar el cargo de la regularización de la parte proporcional del nuevo seguro, el señor Daniel, podía ver perfectamente toda esta información. Por supuesto, no pudo recibir el email que enviamos a todos nuestros socios el 1 de marzo de 2023, donde explicábamos con claridad y exactitud, los motivos del cambio de compañía de seguros, todas las coberturas y garantías nuevas y el modo de regularización de los nuevos importes para estar al día con las cuotas de seguro de accidentes. El señor Daniel, nos llamó por teléfono para pedir información al respecto, habló con dos personas distintas de recepción, y fue atendido de manera educada y con total transparencia. Se le explicó todo el contenido del email no recibido, se le explicó que no recibió dicha información porque así lo solicitó en su alta, se le explicó que toda la información la puede ver en nuestra APP y no lograron que lo entendiera. Nosotros recibimos la reclamación de la OCU, el mismo día que recibimos un whatsapp del señor Daniel, donde de manera mal educada y con contenido vulgar y mal sonante, advirtió que había hecho una reseña negativa en Google, que había devuelto el recibo del Club y su intención de cambiar de gimnasio, según sus palabras. Hemos esperado a tener la información bancaria del recibo devuelto, que se obtuvo el día 10 de marzo, y que además de ocasionar un impago con el Club de sus cuotas, ha generado 5 euros de gastos de devolución bancaria. Exponemos que, no logramos comprender cómo una persona no es consecuente con sus decisiones en el momento del alta, que se dirija de manera maleducada a nuestro personal, que no quiera entender el procedimiento administrativo de nuestra empresa y que además, insinúe que la subida del importe de ese recibo de marzo, no sea por el cambio del seguro sino, que es una subida de cuota encubierta. Bajo ningún concepto, toleramos estas actitudes en nuestro Club, y no vamos a abonar el importe que se nos reclama, primero, porque es de obligación y porque fue devuelto por él mismo, generando una deuda total con el Club de 30,60 euros. Esta situación ha generado una baja administrativa por el Club, que, tal y como recoge nuestra normativa, no podrá ser socio si no abona tal importe pendiente. Adjuntamos el email explicativo que él no pudo recibir, la tabla de los importes proporcionales cargados a todos los socios el 1-3-23 del seguro de accidentes anual, el recibo devuelto del señor Daniel Ariño Bosque y la captura del mensaje enviado por whatsapp. Lamentamos la incidencia y la manera de proceder del reclamante. Saludos,Global Experience Sport ClubC/ Nàpols, 108210 Barberà del VallèsTel. 608 023 209 www.globalexperienceclub.com Le informamos que tratamos sus datos personales recibidos vía e-mail, con la finalidad de realizar la gestión de correo electrónico y agenda de contactos. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. La base jurídica de tratamiento está basada en una relación pre-contractual/contractual. Asimismo, le informamos de la posibilidad de ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales: derecho de acceso, rectificación, supresión u olvido, limitación, oposición, portabilidad y a retirar el consentimiento prestado. Para ello podrá enviar un email a: info@globalexperienceclub.com Además, el interesado puede dirigirse a la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente para obtener información adicional o presentar una reclamación. 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