**Asunto: Reclamación por modificación unilateral del precio durante el período de permanencia – Starlink Spain, S.L.**
Hola,
Soy cliente de Starlink desde el **19/05/2026**.
* **Service ID:** ACC-DF-13447388-80911-53
* **Plan contratado:** Residential 100 Mbps
* **Precio contratado:** 29,00 €/mes
La contratación se realizó bajo una promoción que exigía una **permanencia obligatoria de un año** para obtener la cesión gratuita del kit de hardware.
Sin embargo, **al día siguiente de formalizar el contrato**, el **20/05/2026**, Starlink Spain, S.L. me notificó por correo electrónico una modificación unilateral de las condiciones económicas, con efectos desde el **20/06/2026**, incrementando la cuota mensual de **29,00 € a 35,00 €**.
No obstante, en ese mismo correo se indica expresamente:
> "*Nota: Si su servicio actualmente cuenta con un precio promocional, introductorio o con descuento, su tarifa mensual permanecerá sin cambios hasta que finalice ese período. Una vez que concluya la promoción o el descuento, su plan pasará automáticamente al nuevo precio mensual estándar aplicable en su región.*"
A pesar de dicha manifestación, Starlink ha comenzado a facturarme **35,00 €/mes**, incumpliendo las condiciones comunicadas.
Esta actuación supone:
1. **Un incremento del 20,69 %** sobre el precio contratado apenas un día después de la contratación, lo que representa un **sobrecoste de 72 € durante el primer año** respecto de las condiciones inicialmente aceptadas.
2. Una situación de **cautividad contractual**, ya que la promoción exige un compromiso de permanencia y la resolución anticipada del contrato puede conllevar la aplicación de penalizaciones económicas, impidiéndome rechazar en la práctica la modificación impuesta.
Considero que esta actuación puede constituir una **cláusula o práctica abusiva**, de conformidad con los artículos **82.1, 85.10 y 87** del **Real Decreto Legislativo 1/2007**, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al generar un desequilibrio importante entre los derechos y obligaciones de las partes.
Asimismo, entiendo que podría vulnerar el **artículo 105 de la Directiva (UE) 2018/1972**, al introducir una modificación sustancial de las condiciones contractuales sin ofrecer al consumidor una alternativa real equivalente.
Por todo ello,
**SOLICITO:**
1. Que se mantengan las condiciones económicas originalmente contratadas, esto es, **29,00 €/mes durante el período de permanencia de un año**, conforme a la promoción aceptada y al principio de vinculación contractual recogido en el **artículo 1.256 del Código Civil**.
2. Que, si se aprecia la existencia de una posible infracción de la normativa de protección de los consumidores o de la legislación de telecomunicaciones, se traslade el expediente al organismo competente para su valoración.
**Documentación que se adjunta:**
1. Correo electrónico de notificación de la subida de precio de fecha 20/05/2026.
2. Factura de junio de 2026 por importe de 29,00 €.
3. Factura de julio de 2026 por importe de 35,00 €.
Un saludo.
Casimiro Aroca
