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Sorteo monopoly McDonald's

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

R. A.

A: Mc Donald's

27/08/2023

Hola , he ido acumulando etiquetas del sorteo de monopoly summer de McDonald's y a la hora de introducirlos en la App en principio ha ido bien, pero al segundo día ya han aparecido problemas:1.No me deja acceder , al poner la contraseña no la reconoce ,tengo que crear una nueva y acceder a través de esa herramienta. Cuando intento acceder de nuevo vuelve a ocurrir lo mismo.2. Al colocar el código de etiqueta me notifica que ha ocurrido un error ,pero el código se gasta ya que si vuelvo a ponerlo se especifica que tal código ya ha sido utilizado. Revisando mis propiedades veo que suma la calle de las etiquetas. El fraude es que según las bases legales de la promoción especifica que en cuánto introduces el código de etiqueta hay un premio de momentos que te da opción a uno de los premios si aciertas el momento de ese premio ,si no resultaras ganador se asignaba una calle aleatoria. Y con el problema ni obtengo ni uno ni lo otro. Bueno luego si sale un premio en el apartado de premios pero son todos premios menores y principalmente el 15% de descuento en autobús. Se ve claramente que esta programado para no poder optar a otro premio y escudarse en la entrega de premios menores.Fraude total!!

Mensajes (2)

Mc Donald's

A: R. A.

29/08/2023

DATA DELETED - DESCRIPTION COULD NOT BE RECOVERED

Mc Donald's

A: R. A.

29/08/2023

Estimado/aDesde el Servicio de Atención al Consumidor de McDonald´s nos ponemos en contacto con usted, para indicarle que lamentamos los inconvenientes que esta situación le haya podido generar y le informamos que la incidencia técnica ya ha sido resuelta, con lo cual puede acceder de nuevo cuando usted considere y seguir participando en Monopoly Summer.Gracias por ponerse en contacto con nosotros, esto nos ayuda a garantizar la mejora continua en el desempeño de la actividad de McDonald´s.Atentamente, un saludoServicio de Atención al Consumidor de McDonald'satencionconsumidor@es.mcd.comConforme RGPD (UE) 2016/679 se informa que Restaurantes McDonald's, S.A.U., con CIF A28586097 y domicilio en Calle Somera 5, Urb. La Florida, 28023 Madrid, es responsable del tratamiento de los datos personales facilitados. La dirección de correo electrónico de contacto del Delegado de Protección de datos es: dpd.mcdonaldsspain@es.mcd.comLa finalidad del tratamiento es atender y gestionar las consultas, quejas y sugerencias. Asimismo, por medio del presente, se informa que en el supuesto de que la consulta/queja/sugerencias se refiera a un franquiciado de McDonald's se procederá a la comunicación de los datos para poder atender la solicitud. El tratamiento de los datos está legitimado conforme al RGPD (UE) 2016/679 porque los mismos resultan necesarios para la ejecución de la relación. Los datos personales proporcionados se conservarán durante el plazo correspondiente para cumplir con las obligaciones legales, o se solicite su supresión y este esté legitimado para ello.En cualquier momento, podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, portabilidad y limitación del tratamiento dirigiendo su solicitud a UNISONO SOLUCIONES DE NEGOCIO S.A., que actúa como encargado de tratamiento, al siguiente domicilio: Calle de Emilio Muñoz, 9, 28037 Madrid o bien mediante correo electrónico atencionconsumidor@es.mcd.com bajo el asunto de "Protección de datos". Cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos o la forma de ejercerlos podrá presentar una reclamación ante la Autoridad de Control. Obtenga más información en www.agpd.es.La información contenida tanto en este e-mail, como en los documentos adjuntos, es información confidencial y privilegiada para uso exclusivo de la persona o personas a las que va dirigido. No está permitido el acceso a este mensaje a cualquier otra persona distinta a los indicados.Si no es uno de los destinatarios, cualquier duplicación, reproducción, distribución, así como cualquier uso de la información contenida o cualquiera otra acción u omisión tomada en relación con el mismo, está prohibida y puede ser ilegal.Este mensaje no supone la creación de relaciones contractuales ni otros compromisos a través del uso de este mensaje. 11:12orteo monopoly McDonald's - (CPTES01863137-58)


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