El 05/02 fui ganadora del sorteo celebrado por la empresa Sephora de unas planchas Ghd Chronos. Me comunicaron que había sido ganadora y que recibiría las planchas en los próximos días. Consuté si era posible que me facilitaran el número de seguimiento del envío pero nunca lo hicieron. Tras una semana sin noticias volví a contactar para reclamar el envío. Desde atención al cliente de instagram me dieron varias respuestas incongruentes que nada tenían que ver con mi consulta. Finalmente la semana pasada me dijeron que las enviaban el lunes y que las recibiría en 4 días laborables. A día 24/03 sigo sin recibir las planchas y tras consultar de nuevo se me responde que se está gestionando y me dan las gracias por mi paciencia. Tras la celebración del concurso la empresa tiene la obligación de facilitar el premio con la mayor celeridad posible, condición que se está incumpliendo y que parece que si no hubiera reclamado nunca llegaría a producirse. Reclamo el envío del premio a la mayor brevedad así como compensación por incumplimiento de contrato.
