Solicitud reenvolso

Buenos dias, el pasado mes de Mayo realizé la compra de una mesa de comedor. Dicha mesa, estaba rota y se procedió a la devolución. Desde entonces hemos intentado pornernos en contacto telefònicamente o por e-mail para proceder al reenvolso o el cambio del producto. Tras mas de un mes sin respuesta, realizamos la reclamación via OCU y solicitamos el reenvolso. Esperamos respuesta. Salutaciones