Buenas tardes,
Tras varias semanas de espera, a que la empresa revisara el teléfono que alquilamos para la boda de unos amigos, nos han confirmado que no se hacéis cargo de la incidencia por no haber revisado el equipo nosotras.
El teléfono ha sido entregado sin unas clavijas necesarias para su funcionamiento.
Queremos aclarar que nos fue totalmente imposible revisar el contenido y el funcionamiento con los días de antelación que mencionaban, ya que la boda se celebró fuera de nuestra ciudad y la logística previa fue muy complicada. Confiamos en que el envío vendría completo, por lo que el fallo al recibirlo sin las clavijas esenciales fue exclusivamente de su parte.
Si bien entendemos su recomendación de revisar los equipos en las primeras 48 horas, esto no exime de la responsabilidad de haber entregado un producto incompleto y defectuoso. Al tratarse de un servicio para una fecha tan señalada e irrepetible, y dado que el error impidió por completo su uso (quedándose el teléfono bloqueado y grabando sin parar), consideramos que lo justo y coherente es la devolución íntegra del importe.
Quedamos a la espera de su respuesta para solucionarlo de la mejor manera posible.
Un saludo
Estimados/as señores/as:
En fecha 6 de marzo de 2026 adquirí a través de Whatsapp el producto Videoconfesionario.
Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 11 de octubre de 2026.
El producto fue recogido en fecha 14 de octubre de 2026 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días.
Adjunto fotocopia el contrato.
Solicito, tal y como establece la ley, el importe del producto que asciende a 240€.
Sin otro particular saludo.
