Solicitud reembolso - Artículo falso de muy mala calidad

Estimados/as señores/as:En fecha 19 de octubre hice un pedido de unas Nike Air Force 1 por valor de 60€.Me pongo en contacto con ustedes porque después de mucho insistir me enviaron el pedido, pero las zapatillas vinieron en una bolsa de plástico y todas deformadas. Creo que con el importe pagado al menos deberían haber venido en una caja. Qué menos....Adjunto pedido.SOLICITO el reembolso de los 60€ porque no estoy satisfecha para nada con el producto que me ha llegado. Creo que es totalmente falso y me parece un abuso que después de la mala calidad que tiene me hayan cobrado 60€ por ello. Es un abuso.Además ahora me meto en la web y me indica que está cerrada. Qué broma es ésa? Por favor, necesito una solución urgentemente.Sin otro particular, atentamente.