Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 10 de marzo estoy solicitando información sobre mi caso y se me ha engañado ya en 3 oportunidades diciéndome que el caso sería llevado a dirección ese mismo día 10 y ahora día 19 otra vez , también una vez se me informó que no había tenido respuesta porque el encargado de facturación estaba de baja.
SOLICITO :
* Número de expediente: Asignado a mi caso de baja y solicitud de devolución.
* Estado actual del expediente: Detalle de los pasos que se han dado hasta la fecha.
* Política de devoluciones: Documento donde se especifiquen los criterios, plazos y procedimientos para la devolución del importe abonado en mi caso concreto.
* Plazo máximo de respuesta: Fecha límite en la que recibiré una respuesta definitiva sobre mi solicitud de devolución.
* Canal de comunicación: Persona o departamento responsable de gestionar mi caso y medio de contacto (teléfono, correo electrónico, etc.).
