Anterior

Solicitud devolucion

Resuelta Pública

Disfruta +por -

Iniciar una reclamación

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. E.

A: Disfruta +por -

16/01/2020

Buenas tardes! Este diciembre nos hemos dado cuenta de que llevamos pagando una cuota de 12,99€ desde Enero del 2014 a una empresa que según las facturas del banco inicialmente se llamaba Disfruta más por menos y que desde Enero del 2018 se hace llamar Global Collect.Mi marido y yo jamás hemos contratado dichos servicios de forma consciente y por supuesto nunca hemos disfrutado de las ventajas de ser socios.Sencillamente no conocíamos su existencia!Jamás hemos recibido como socios ninguna información (por correo postal o electronico) sobre las ofertas,ventajas...que más por menos ofrece.Por lo que solicito la devolución total de las cuotas pagadas en estos años.Espero vuestra respuesta.Un saludoMiren Ecenarro

Mensajes (3)

Disfruta +por -

A: M. E.

17/01/2020

[X][X]Madrid, 17 de enero 2020 Referencia: 4777866-34Buenos días,Estimados señores con el fin de poder dar respuesta a su petición de información y proporcionarles entre otros, documentación con datos personales de doña Miren Ecenarro Ortiz de Zárate, por aplicación de la normativa de protección de datos, en concreto por lo escido en el artículo 23 del Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre, por el que se aprueba el reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de protección de datos, necesitamos que nos faciliten copia del documento que acredite la identidad de doña Miren Ecenarro Ortiz de Zárate y copia del poder de representación otorgado a su favor por la reclamante para tal fin.A la espera de la recepción de la documentación solicitada, quedamos a su entera disposición para la ampliación de la información que puedan necesitar.Atentamente,Servicio de Atención al cliente de cxLoyalty.reclamacionesoficiales@afinioninternational.comOriginal Message Follows: ------------------------

M. E.

A: Disfruta +por -

17/01/2020

Buenas tardesAdjunto foto de mi DNI.Espero sea suficiente!Un saludoMiren

Disfruta +por -

A: M. E.

07/02/2020

[cid:kana$1419481457611@127.0.0.1]Número de cliente: 4000012144Estimada Sra. Ecenarro:Gracias por ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.En respuesta a su reclamación le informamos lo siguiente:- Que en fecha 28/08/2013 se contactó telefónicamente con usted con el fin de ofrecerle la posibilidad de suscribir Disfruta + por -, un programa que ofrece a sus miembros Movistar.- Que, en deferencia comercial, y al no haber hecho uso del servicio, procedemos a devolver 72 cuotas emitidas en la misma forma en la que se emitieron los cobros.- Que, desde fecha 17/12/2019, su suscripción a Disfruta + por -, se encuentra cancelada.- Que, a partir de la fecha de baja del servicio no se ha emitido, ni se emitirá cargo alguno.Recuerde que para cualquier consulta referente a su suscripción puede llamarnos de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas (excepto festivos nacionales) al 900 900 050 o enviarnos un correo electrónico a info@disfrutamaspormenos.com.Atentamente,Servicio de Atención al Cliente de Disfruta+por-info@disfrutamaspormenos.com I Teléfono Atención al Cliente: 900 900 050Previous Reply Follows: ----------------------- MIREN ECENARRO ORTIZ DE ZARATE


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma