Buenos días,
Respecto al caso del asunto, les informamos que en el proceso de reserva se informa de los gastos de cancelación, política de cancelación de la naviera y que el importe del seguro es siempre no reembolsable (entre otros motivos, porque el seguro contratado es de anulación y puede utilizarlo si procede para recuperar los gastos de la reserva).
Por nuestra parte, hemos informado al cliente de todo esto y de que el seguro sigue activo y con 12 meses de vigencia para usar durante este período.
Atentamente,
Cristina Mayans
Departamento de Atención al ClienteAgencia de Viajes Online
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Ctra. Palma - Valldemossa km 7,4 07121 Palma de Mallorca
T. 971 080 635
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