Asunto: Solicitud de reembolso por modificación sustancial de evento musical
Estimados señores,
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Enterticket y la organización del festival Brava Madrid, que se celebra en Torrejón de Ardoz el 19 y 20 de setiembre de 2025, por incumplimiento de las condiciones contractuales y negativa injustificada al reembolso de mi entrada.
La reclamación se fundamenta en los siguientes hechos:
Tras la compra de la entrada, se han producido cancelaciones de varios artistas del cartel original, incluyendo algunos de los principales reclamos del evento.
Esta modificación supone una alteración sustancial del contenido contratado, lo que vulnera mis derechos como consumidor según el Real Decreto 2816/1982, que establece el derecho al reembolso en caso de variación relevante del espectáculo.
La empresa distribuidora, Enterticket, se niega a realizar el reembolso alegando que la cancelación no supera el 10% del cartel, sin considerar el impacto cualitativo de las bajas ni la pérdida de valor del evento.
En el proceso de compra no se ofreció una alternativa clara ni se informó adecuadamente sobre la posibilidad de cancelaciones parciales sin derecho a devolución.
Por todo ello, solicito:
El reembolso íntegro del importe abonado, incluyendo gastos de gestión.
Que se investigue si la empresa ha vulnerado la normativa de protección al consumidor.
Que se tomen las medidas oportunas para evitar que se repitan este tipo de prácticas.
Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una respuesta.
Atentamente,
Victor Molina Clemente
vicmocle@hotmail.com
