Angel Vicente Barrado
angelvicenb@gmail.com
Departamento de Atención al Cliente
eBay
25-12-2024
Asunto: Solicitud de devolución de dinero por compra no recibida (Referencia: 09-12281-64125)
Estimados señores de eBay:
Me dirijo a ustedes como comprador habitual de su plataforma para expresar mi disconformidad con el servicio recibido respecto a la compra de un producto con referencia 09-12281-64125. A continuación, detallo los hechos ocurridos:
Realicé la compra y el correspondiente pago del producto mencionado.
Cuando el pedido llegó a aduanas, me solicitaron un pago adicional que no fue especificado previamente.
Al no aceptar pagar dicha suma adicional, el producto fue devuelto.
Abrí una solicitud de devolución en su plataforma, pero al no haber recibido el producto, consideré que no tenía sentido continuarla y procedí a cerrarla.
Tras contactar con su servicio de atención al cliente, me informaron que mi garantía había finalizado y que debería tratar directamente con el vendedor.
El vendedor inicialmente no respondía y, al hacerlo finalmente, rechazó devolverme el dinero y me indicó que lo resolviera con ustedes.
Actualmente, me encuentro sin el producto y sin el dinero, lo que considero una situación completamente injusta. Es importante destacar que el artículo no llegó a estar en mi poder en ningún momento debido a las trabas administrativas no informadas previamente.
Por todo lo anterior, solicito la devolución íntegra del importe abonado por el producto en mi cuenta bancaria a la mayor brevedad posible. Confío en que puedan reconsiderar su posición y ofrecer una solución satisfactoria a este inconveniente, como corresponde a una plataforma de su prestigio.
Quedo a la espera de su pronta respuesta. En caso de no obtener una solución adecuada, me veré en la obligación de acudir a las instancias correspondientes para resolver este asunto.
Atentamente,
Angel Vicente Barrado
