Solicitud devolución después de varias garantías con problemas persistentes o nuevos

Estimados/as señores/as de Deplatec:En fecha 27/03/2023 adquirí en su página web https://deplatec.com/ el producto PC ULTRA GAMING i7 13700K / 32GB / 1TB / RTX 4080 por valor de 2.409,00 €.Adjunto los siguientes documentos: factura, imágenes de las 3 solicitudes de garantía, imágenes de los problemas y conversaciones de las diferentes solicitudes de garantía.El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería.Solicito que procedan a reembolsar el dinero pagado, en el plazo más breve posible por defectos de fabrica y no reparación del problema causante de que el equipo sea inservible.Se procederá a detallar más profundamente el caso en los siguientes mensajes.Sin otro particular, atentamente.

Primera reclamación 28/03/2023 (Adjunto las conversaciones): Nada más recibir el ordenador me doy cuenta de que la pestaña de la placa base que sujeta la tarjeta gráfica viene suelta. La contestación del técnico: "si quieres probar a poner la pestaña aun que este rota y se queda bien y te da igual tenerlo así puedes probar".Obviamente después de decirle que no pensaba volver a poner la pestaña a mano y indicarle que eso no debería ocurrir ya que tiene que ser un defecto de fabrica o por el viaje y que me sustituyera la placa base por una nueva el acepto.Y tuve que enviar de vuelta el ordenador.

Segunda reclamación 12/04/2023 (Adjunto las conversaciones):Al volver de la primera reclamación en la cual se suponía que me tenían que cambiar la placa base por una nueva tal y como el propio técnico me comentaba que haría (en el adjunto se ve como dice que la han solicitado por que no tenían en stock). Para mi sorpresa vuelve a llegar el ordenador con la pestaña suelta y no solo eso si no que me doy cuenta de que no habían cambiado la placa base, ya que lo comprobé con el numero de serie. Simplemente se habían limitado a volver a poner a presión la pestaña en la placa y volver a enviarla.Después de insistirme ellos en que se lo volviese a enviar para evitar la devolución que les estaba planteando yo (aun estaba dentro de los primeros 14 días) que esta vez si me cambiaban la placa por una nueva y que para asegurar que no se rompa me enviaríamos la tarjeta grafica por separado y yo sería el encargado de ponerla, así no se rompería durante el trayecto.

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