Me dirijo a ustedes con el fin de trasladar una reclamación en relación con los servicios prestados por el club Metropolitan de San Sebastián.
Desde el pasado mes de abril, los trabajadores del citado centro se encuentran en situación de huelga. Inicialmente, esta situación parecía tener carácter temporal; sin embargo, se ha prolongado en el tiempo, generando una merma significativa en la calidad y disponibilidad de los servicios ofrecidos.
En concreto, durante este periodo se han producido, entre otras, las siguientes incidencias:
Reducción de horarios en las actividades grupales, con la consiguiente mayor concentración de usuarios en cada sesión.
Restricciones en los horarios de acceso y uso de la piscina.
Disminución en la atención personalizada por parte de los monitores de sala.
Como usuario del centro, desconozco las condiciones de la negociación entre la empresa y los trabajadores. No obstante, considero que esta situación está afectando directamente a los servicios contratados.
Cabe señalar que en el mes de marzo procedí al abono de la cuota anual completa, basada en unas condiciones y prestaciones que, desde el mes de abril, no se están cumpliendo en su totalidad.
Por ello, solicito que se valore la posibilidad de que la empresa adopte medidas compensatorias, tales como una rebaja proporcional de la cuota o la devolución parcial del importe abonado, en atención a los servicios no prestados o prestados de forma limitada.
Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de sus indicaciones sobre los pasos a seguir en este caso.
Atentamente.
A.T
