solicitud de reembolso

hola solicito un reembolso ya que la empresa no se ponen en contacto conmigo para informarme del pedido no contestan el telefono ni responden mis correos. ni el chat en linea que tiene la pagina principal si en dos dias habiles si no hay respuesta de esta empresa me pondre en contacto con mi abogado para proceder hacer la denuncia y reclamacion del dinero