Elena Rojano Garcia
26 feb 2026, 11:52 CET
Asunto:Último requerimiento de reembolso — Cancelación 13/02 — Localizador 5AC3MF
Estimados/as responsables de Uber Trains:
Les dirijo último requerimiento antes de iniciar acciones formales por el reembolso pendiente del billete asociado al localizador 5AC3MF, correspondiente al viaje cancelado el 13 de febrero.
Hecho relevante y prueba adjunta: La operadora Iryo ha confirmado por escrito que transferió a Uber Trains/Omio el importe del billete inmediatamente tras la cancelación. Adjunto dicha confirmación. En consecuencia, el importe está en su poder y su falta de devolución carece de justificación.
Exijo que procedan al reembolso íntegro e inmediato al método de pago original y a que me remitan acuse de recibo de esta gestión.
Plazo perentorio: Si en 48 horas desde la recepción de este requerimiento no consta el abono, iniciaré sin más avisos las siguientes actuaciones, en paralelo y por la vía más rápida disponible:
1. Reclamación oficial ante los organismos de consumo competentes (OMIC/Comunidad Autónoma) y la plataforma de resolución de litigios de la UE.
2. Disputa del cargo / retroacción (chargeback) ante mi entidad emisora, aportando la evidencia documental de que ustedes ya recibieron el reembolso de Iryo.
3. Comunicación formal a la operadora (Iryo) sobre la retención indebida por parte de su intermediario, a fin de que conste en su expediente de proveedor.
4. En su caso, acciones legales por incumplimiento de obligaciones de intermediación y enriquecimiento injusto, con reclamación de intereses y costes derivados.
Resumen:
• Viaje cancelado el 13/02.
• Localizador 5AC3MF.
• Iryo confirma que Uber recibió el importe (adjunto).
• Reembolso debido de forma inmediata.
• Plazo final: 48 horas.
Les ruego se abstengan de respuestas genéricas o dilatorias. Solo será aceptable la confirmación del abono o, en su defecto, su comprobante y fecha de ejecución.
Atentamente,
Elena Rojano García
