Ref. de Expte:
Exp 14633436
Reclamante: VICTOR DANIEL
Madrid, a 19 de marzo de 2026
Muy Señores Nuestros:
Acuso recibo de la comunicación por Uds. remitida en relación con la solicitud de D. VICTOR DANIEL ante su Oficina de Consumo.
Indicar que, NEX CONTINENTAL HOLDINGS, es una Sociedad cuya actividad principal es el transporte de viajeros por carretera.
Tal objeto social determina su sometimiento a una legislación específica (a saber Ley 16/87 de Ordenación de los Transportes Terrestres, RD 1211/1990 Reglamento de Desarrollo de la Ley de Ordenación de los Transportes Terrestres, Ley 5/87 de delegación de facultades del Estado en las comunidades Autónomas en materia de arbitraje terrestre y por cable y demás legislación concordante) que en materia de arbitraje recoge la asunción de las Juntas de Transporte de la competencia para el conocimiento de controversias surgidas con ocasión de la celebración de contratos de transporte.
En relación a reclamación formulada:
Los horarios ofertados por nuestra compañía son aproximados, pues pueden verse alterados por factores externos como son el número de pasajeros suban/bajen en cada parada, las condiciones del tráfico del momento o el acceso a las estaciones.
Hemos contactado con el usuario, le hemos pedido disculpas por lo ocurrido y le hemos hecho entrega de un código promocional de descuento para un futuro desplazamiento con nuestra compañía.
Sin otro particular, reciban un cordial saludo
M. Serrano
Servicio de Atención al Cliente
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