Asunto: Solicitud de reembolso – Pedido #2757
Estimados/as,
Me dirijo a ustedes para solicitar el reembolso del pago correspondiente a un dispositivo adquirido a través de su página web. Según los términos de compra (pedido #2757), el envío debía realizarse en un plazo de 24-48 horas. Sin embargo, realicé la compra el 12/01/2025, con confirmación de pago el mismo día, y hasta la fecha no he recibido el producto ni respuesta por parte de su equipo.
He intentado contactarlos en varias ocasiones por correo electrónico y chat, pero no he obtenido respuesta. Dado el incumplimiento en la entrega y la falta de comunicación, me veo en la necesidad de solicitar el reembolso del importe abonado.
Adjunto los datos de la compra para agilizar la gestión:
Fecha de compra: 12/01/2025
Fecha de confirmación de pago: 12/01/2025
Producto: Retro Pixel Pro™ – Funda y protector de pantalla ¡Gratis! × 1 128G
Número de pedido: 2757
Método de pago: Pago online
Agradecería una pronta respuesta y solución. En caso de no recibir noticias en un plazo máximo de cinco días hábiles, me veré obligado/a a tomar otras medidas para resolver este asunto.
Quedo a la espera de su pronta gestión.
