Anterior

Solicitud de reembolso por mantenimiento ineficaz y falta de detección de avería.

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Reparación

Tu reclamación

L. B.

A: NISSAN IBERIA SA

22/09/2026

El pasado día 28/08/26 llevé el vehículo al mantenimiento anual. Al recepcionar el vehículo advertí que dicho vehículo tiraba mucho humo blanco y sonaba un ruido raro que parecía el turbo , el recepcionista tomó nota al cabo de las horas y me dijo que ya estaba el vehículo y que estaba perfecto. El mantenimiento tiene un coste de 522,58€, al llegar a mi domicilio compruebo que el Vehículo tira más humo blanco que antes de dicho mantenimiento. Al día siguiente vuelvo a Nissan y un señor de recepción abrió el capó y aceleró el coche, sus palabras fueron vende el coche que está averiado y dicha avería te costará unos 6000€ no contento con esta respuesta llevo el vehículo a un mecánico particular el cual realiza varias pruebas y me comunica que lo que está averiado es el turbo, el arreglo tiene un coste de 1200€ vuelvo a Nissan para reclamar la devolución del mantenimiento impuesto que no sirvió de nada de lo que me hicieron y me dieron la negativa por respuesta, aparte de no reparar el vehículo. Dispongo de factura de mantenimiento y factura de reparación del vehículo, y lo que reclamo es la devolución del coste del mantenimiento, puesto que no sirvió de nada. Tuvieron que tirar el aceite y cambiar todo de nuevo, puesto que la avería deriva del turbo del que ellos mismos tomaron nota y dijeron que el vehículo estaba bien.

Mensajes (2)

NISSAN IBERIA SA

A: L. B.

30/09/2026

Estimados Srs, Por la presente, indicamos hemos procedido a dar respuesta mediante correo electrónico a Dª. LETICIA BINS SILVESTRE según el indicado en nuestra base de datos. Atentamente, Atención al Cliente de Nissan thread::sugk6vX4eimk7-DCnWHFkGM::

NISSAN IBERIA SA

A: L. B.

30/09/2026

Apreciada Sra. Bins, Adjunta le remitimos la respuesta en relación al expediente 03124272. Le informamos que hemos procedido también a facilitar repuesta a la OCU por la misma vía realizada. Atentamente, Atención al Cliente de Nissan thread::sugk6vX4eimk7-DCnWHFkGM::


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma