Solicitud de reembolso entrada

Hola la causa de la reclamación es que tras haber aplazado el festival me veo obligado a solicitarle el reembolso de la entrada debido a que aparte me han informado que habeis cambiado la cabeza del cartel por tanto como no como son los servicio que había comprado le exigo el reembolso de la entrada, me é intentado poner en contacto con vosotros y me seguis dando largas de que debido al estado de alarma no se pueden ejecutar las devoluciones.