Solicitud de reembolso denegada

Buenas, hace un tiempo contraté un curso online de Appointment Setter con la empresa Elite Sales con mensualidades de €185 con duración de 12 meses. La persona que me vendió el curso me dice que ellos me garantizan tener trabajo al finalizar el curso y si no me devuelven mi dinero. También me dice que compaginarán el cobro del curso con el pago que me hará mi empleador para que yo no siente el gasto. Hay otro punto en la conversación en la que el vendedor me indica que quite una opción cuando estoy pagando con la tarjeta para que no se guarde en la página para que no me cobren por esa vía. Fue por esta razón que yo termino contratando el curso. Tengo el audio de todo esto. Mi sorpresa viene cuando me recibo el cobro del primer mes y aún no estoy trabajando. Hablo con la empresa y le explico al chico todos los puntos y le señalo en el audio que él mismo me envió los momentos en los que el vendedor me indica todas las cosas de las que me estoy quejando. Hablé con Gonzalo, una persona del curso, e hizo caso omiso a lo que le estoy diciendo. Yo necesito ese dinero este mes porque tengo dificultades económicas y de haber sabido que iba a ser así no contrato el curso. Incluso me dice que no hay reembolso porque yo no he seguido las enseñanzas del curso para conseguir empleo. Él no puede saber eso y, por si fuera poco, si las he seguido y aprobadas por el mismo profesor del curso. Antes de la respuesta de Gonzalo quería el reintegro del primer mes y mantenerme de acuerdo a las reglas del curso: esperar a tener un trabajo y compaginar el pago para poder pagarles, pero ahora ya no. Ahora quiero el reembolso total de los dos meses y salirme del curso. Adjunto envío todo lo que ellos me enviaron cuando contraté el curso. Además envío el audio que tuve con el vendedor señalando los tiempos en los que me dijo las informaciones que les digo: - minuto 13:40 me dice que el cobro del curso se compaginará con mi pago. - minuto 18:30 me repite que mi cobro se hará el mismo día de mi pago - minuto 19:50 me está diciendo que quite un tick de la página del pago para que no me cobren por la tarjeta y poder hacerlo de otro modo (tengo el audio pero no lo puedo adjuntar) Además en la misma conversación hay información confusa, ya que le explico que yo, debido a mi tipo de residencia, no puedo ser autónomo y me dice que la mayoría de los trabajos son por contratación. Desde que yo estoy en el curso NINGUNO de los trabajos que he visto ha sido por contratación, para todos debes ser autónomo. Después de todo esto, no pude seguir pagando por no tener dinero y me llamaron varias veces para que les pagara, pero les decía que con mi sueldo no podía pagar, que me disculpasen. Me decían que no querían meterme en la lista ASNEF. Finalmente, me llamó una mujer y me dijo que me meterían y me metieron. Intenté salirme del curso en muchas ocasiones, pero los requerimientos eran excesivos y no tenían sentido. Igualmente intenté que al menos dejasen de cobrarme lo que faltaba porque literalmente no tenía dinero, pero no quisieron, claro.

Muy Sres. míos. En relación con lo indicado en la reclamación, aclaramos: PRIMERO. Que efectivamente la obtención de un trabajo aplicando la metodología enseñada está garantizada por contrato, tal como se indicó en la llamada. SEGUNDO. Que para obtene r dicha garantía, debe acreditarse haberse cumplido con los requisitos indicados en las condiciones de contratación (condiciones que, por cierto, la alumna leyó y aceptó previamente a la contratación). La reclamante indica que Incluso me dice que no hay reembolso porque yo no he seguido las enseñanzas del curso para conseguir empleo. Él no puede saber eso. Efectivamente, dado que la reclamante no ha acreditado haber cumplido con dichos requisitos, no lo sabemos, y dado que no lo sabemos, no puede procederse con el reembolso. Si acredita haberlos cumplido, no tendremos problema en proceder con todos los trámites. TERCERO. Lo que se indica en la llamada es que la idea del fraccionamiento de pago, unido con esta garantía de resultados, es que las cuotas del programa se vayan pagando con las ganancias, pero eso no significa que se paguen únicamente en caso de haber ganancias. La explicación es simple: si se completa el programa y se aplica la metodología, sólo cabrían dos opciones: o bien obtener un cliente, en cuyo caso habría ganancias y se continuaríanpagando las cuotas; o bien no obtener un cliente, en cuyo caso se aplicará la garantía y no habrá ningún pago más. De lo que el programa no puede responsabilizarse es de que se no se aplique lo aprendido (o que no se acredite), en cuyo caso nunca se abonaríael coste del programa si las condiciones fueran como la reclamante reclama. En consecuencia, no va a procederse con lo solicitado. Un cordial saludo, Francisco Dpto. legal El sáb, 31 may 2025 a las 13:45, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌