Solicito el reembolso íntegro del importe abonado por nuestra reserva en S Hotel and Restaurant, ya que nos resultó imposible disfrutar de la estancia debido a la grave emergencia sísmica que afectó a Panamá.
El 9 de octubre de 2026, Panamá sufrió un terremoto de magnitud 7,7, seguido de cientos de réplicas y de la declaración de emergencia nacional. Ante la gravedad de la situación, el riesgo para nuestra seguridad y las recomendaciones oficiales de no viajar, nos vimos obligados a cancelar nuestro viaje y regresar a España.
La cancelación no respondió a una decisión voluntaria por conveniencia personal, sino a circunstancias extraordinarias y ajenas a nuestra voluntad que comprometían nuestra seguridad.
Solicitamos al hotel la devolución del importe de la estancia que no pudimos disfrutar, pero S Hotel and Restaurant ha rechazado nuestra petición. Esta negativa resulta especialmente incomprensible si tenemos en cuenta que los otros tres hoteles que teníamos reservados durante el mismo viaje sí accedieron a reembolsarnos los importes correspondientes ante estas circunstancias excepcionales.
Por todo ello, reclamamos la devolución íntegra del importe abonado por la reserva y solicitamos a la OCU que intervenga para ayudarnos a conseguir el reembolso. Consideramos que nuestra petición está plenamente justificada por la excepcionalidad de los acontecimientos y por la imposibilidad de realizar el viaje en condiciones de seguridad.
Disponemos de documentación acreditativa de la reserva, de las circunstancias que motivaron la cancelación y de las comunicaciones mantenidas con el establecimiento, que aportaremos como prueba de la reclamación.
