Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque en el año 2025 solicité para mi esposo consulta de Dermatología (como usuario de SANITAS) en la Clínica Los Naranjos de Huelva, a la que asistimos el 25/06/2025. Nuestra sorpresa fue que no era una consulta sino una "teleconsulta". Dos días más tarde, el 27 recibo el informe con un juicio clínico de "Queratosis Actínicas y Queratosis Seborreicas". El día 30 Recibimos una llamada telefónica para confirmar la llegada del informe y recabar la confirmación de nuestro deseo de ser tratado de las lesiones detectadas. Después de nuestra aceptación ya no se volvieron a poner en contacto con nosotros. Semanas después nos personamos en la clínica y la explicación fue que Sanitas no cubría las consultas de dermatología.
Pasó el tiempo y decidimos volver a intentarlo porque a mí me trataron en esa clínica un problema dermatológico que me resolvieron con una rapidez y eficacia providencial.
Pedimos cita igualmente y tuvimos nuevamente la teleconsulta el 11/02/2026 que abonamos 72 €. con tarjeta de crédito. Al día siguiente recibimos el informe, y el 17 (cinco días después) la llamada telefónica para confirmar.
Y volvió a hacerse el silencio, ya no hemos tenido mas contacto. Hemos reclamado telefónicamente, mediante email y ni siquiera henos tenido respuesta.
Adjunto los documentos que respaldan todo lo redactado anteriormente.
Y es por lo que SOLICITAMOS que nos sea reembolsados los 72 €. que abonamos en la última Teleconsulta, ya que somos jubilados y no está la cosa para regalar dinero.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
