SOLICITUD DE FACTURAS

Se trata de un contrato de aparcamiento con pago mensual con cargo a VISA. Llevamos 2 meses que no hay manera de recibir la factura automáticamente y por más que lo hemos reclamado, por su web según sus procedimientos, por e-mail o por teléfono, no ha habido manera. Está claro que lo han dejado en manos de IA y es imposible desbloquear la situación. Por otro lado, también tuve hace unos meses un problema similar con una factura porque no quisieron hacer las gestiones administrativas para corregir los datos de facturación, dejándolos a nombre de particular y no de EMPRESA Estuvimos con ellos en otro parking durante 3 años, y no hubo problema, hasta que empezaron a subir los precios y tuvimos que cambiar a otro de su misma cadena pero más económico, desde entonces, todo el tema burocrático está siendo una odisea. Reclamamos la recepción de las facturas de agosto y septiembre y que automaticen recibir las mensuales porque si no se irán acumulando facturas por recibir... y que por favor, aumenten el servicio de atención al cliente, porque he recibido 4 encuestas de satisfacción que obviamente he puesto muy insatisfecha y no han sido tampoco para interesarse por el problema. Solo recibo mensajes automáticos estándar de respuesta incluso siguiendo el procedimiento que ellos mismos indican de entrar en su web, solicitud de factura...

Estimados señores: En relación con la reclamación presentada, debemos señalar que los abonos objeto de la misma fueron contratados a nombre de MAHALA, en el ámbito de su actividad empresarial, por lo que no se trata de una relación de consumo ni la reclamante ostenta la condición de consumidora. En cuanto a las cuestiones planteadas, las facturas correspondientes a los meses de agosto y septiembre fueron remitidas el pasado 17 de septiembre, tras haber sido solicitadas desde la dirección de correo electrónico finanzas@mahala.es. Atentamente, Departamento de Siniestros APK Gestión de Aparcamientos siniestros@apk2.es www.apk2.es Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por Ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que, de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas porley. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que el Responsable del tratamiento es APK GESTIÓN DE APARCAMIENTOS S.A., con CIF A87234605. Estos datos personales serán tratados con la finalidad de mantener el contacto y la comunicación. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, de manera gratuita mediante correo electrónico a lopd@apk2.es

Buenos días, Agradezco que por fin remitan las facturas solicitadas. Me temo que no es cierto que remitieran las facturas el 17 de septiembre, las reclamaciones han sido numerosas y por diferentes vías sin éxito. Hoy hemos recibido el aviso de cargo del octubre y, volvemos a no recibir la factura correspondiente, solo el recibo de la renovación de la reserva. Ruego nos remitan la factura y automaticen su sistema para que no sea necesario reclamarla cada mes. Gracias y un saludo

Me temo que las facturas que han enviado son del 2025, no del 2026 Por tanto, seguimos sin recibirlas e incluimos la de octubre

Buenos días: En respuesta a su reclamación, y reiterando lo ya expuesto, debemos señalar que los abonos objeto de la misma fueron contratados a nombre de MAHALA, en el ámbito de su actividad empresarial, por lo que no se trata de una relación de consumo ni la reclamante ostenta la condición de consumidora. A pesar de ello, le adjuntamos las facturas correspondientes a los meses de julio, agosto y septiembre. En cuanto a la factura de octubre, podrá obtenerla a través de su área personal en nuestra página web, www.apk2.es, accediendo al apartado «Solicitudes de factura» e indicando los datos de su abono y del aparcamiento correspondiente. Una vez recibida la solicitud, se la remitiremos por correo electrónico. Atentamente, Departamento de Siniestros APK Gestión de aparcamientos siniestros@apk2.es s:apk2gestion.com/es Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por Ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que, de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas porley. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que el Responsable del tratamiento es APK GESTIÓN DE APARCAMIENTOS S.A., con CIF A87234605. Estos datos personales serán tratados con la finalidad de mantener el contacto y la comunicación. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, de manera gratuita mediante correo electrónico a lopd@apk2.es