Estimados/as señores/as:
Me dirijo a ustedes para presentar reclamación contra la mercantil PAT VILLAS SOLUTIONS SLU, en relación con la retención indebida de la cantidad de 3.000 € entregada en concepto de reserva/oferta de compra de la vivienda sita en C/Camino de Valti 8, Picón II, Paracuellos de Jarama, firmada el 28 de julio de 2025.
HECHOS:
La entrega de la cantidad mencionada se realizó bajo la condición expresa de aceptación por el propietario de la vivienda, requisito que nunca se produjo de forma escrita ni acreditada.
La empresa reclamada no facilitó documentación legal mínima imprescindible para la compraventa (nota simple, cargas, IBI, certificado de comunidad, certificado energético), a pesar de mis reiteradas solicitudes siendo este un motivo de devolución de reserva según contrato.
La inmobiliaria impidió la realización de una segunda visita a la vivienda solicitada, limitándose a realizar la primera visita directamente con la propietaria.
No se me proporcionó borrador del contrato de arras antes de su firma, impidiendo conocer condiciones y verificar el contenido del contrato.
El documento de reserva presenta contradicciones en el precio (390.000 € en un apartado y 385.000 € en otro), generando incertidumbre contractual.
Ante estos incumplimientos, comuniqué formalmente la resolución del contrato solicitando la devolución de la cantidad entregada. Hasta la fecha, la empresa se niega a reintegrarla, reteniéndola de forma indebida.
FUNDAMENTOS:
Existe incumplimiento contractual y de obligaciones de intermediación inmobiliaria, vulnerando el principio de buena fe (arts. 1258, 1101 y 1124 CC).
La reserva estaba condicionada a la aceptación del propietario, que no se produjo, por lo que el contrato nunca llegó a perfeccionarse.
La retención de la señal carece de base jurídica, dado que el desistimiento se produjo por causas imputables a la empresa y al propietario, no por decisión unilateral del consumidor.
La documentación mínima precontractual no fue facilitada, incumpliendo estándares de transparencia y protección del consumidor.
SOLICITO:
Que se requiera a PAT VILLAS SOLUTIONS SLU la devolución íntegra de la cantidad de 3.000 €.
Que se deje sin efecto cualquier penalización aplicada.
Que se advierta a la empresa sobre la vulneración de derechos de los consumidores y sobre la falta de transparencia en el proceso de intermediación inmobiliaria.
En espera de su gestión, agradezco su atención y quedo a disposición para cualquier aclaración.
En Madrid, a 18/03/2026.
Fdo.: Raúl Montaño Amador
