Me dirijo a ustedes con el fin de exponer la situación relacionada con la devolución de la cantidad de 5.000 € correspondiente al contrato de arras del inmueble calle ribaroja 15 cheste , la cual se solicitó debido a que el inmueble no se encontraba en las condiciones acordadas previamente. Para formalizar nuestra solicitud de devolución, enviamos un burofax detallando esta situación y actualmente estamos a la espera de su respuesta.
El día 7 de noviembre recibí un justificante de transferencia emitido supuestamente desde el Banco Santander hacia mi cuenta en BBVA, correspondiente a la devolución de la mencionada cantidad. Sin embargo, a día de hoy, el importe no ha sido recibido en mi cuenta y, tras verificar con mi banco, me confirman que no hay ninguna transferencia pendiente o en proceso. Esta situación es sumamente preocupante, ya que pone en duda la veracidad del justificante recibido y la diligencia en el cumplimiento de lo acordado.
Quisiera dejar constancia de que hemos estado en constante comunicación con el comercial de su empresa para intentar aclarar esta situación. Si bien ha manifestado que se comunicará con el banco para verificar lo ocurrido, no hemos recibido aún una solución definitiva. Confío en que esta situación no sea un engaño y espero que podamos aclararla de forma satisfactoria, ya que mi intención es resolverla de manera adecuada y justa para ambas partes.
Cabe destacar que he estado esperando pacientemente y actuando dentro de los plazos y conductos regulares que ustedes me han indicado, respetando cada paso del proceso. No obstante, ante la falta de una solución concreta, me veo en la necesidad de solicitar formalmente a la oficina y a la gerencia:
1. Que se comunique con el banco emisor para confirmar el estado de la transferencia.
2. Que se proporcione una respuesta formal sobre las gestiones realizadas y, en su caso, un comprobante oficial que demuestre que la transferencia fue efectivamente realizada.
Dado que esta situación afecta la devolución de una cantidad significativa, me reservo el derecho de emprender las acciones legales que considere necesarias para proteger mis intereses si no se llega a una solución satisfactoria en el menor plazo posible.
Quedo a la espera de su pronta respuesta y de la confirmación de que están tomando las acciones pertinentes para resolver este asunto
Hoy estamos a 21/11/2024 y aún no tenemos respuesta de un justificante oficial de la transferencia realizada, aparte de los daños emocionales que esta situación esta ocasionando al ser la primera vivienda que intentaba comprar mi salud emocional se esta viendo afectada por este engaño/fraude que están llevando a cabo conmigo.
