Descripción de los hechos:
Presento esta reclamación contra Mario Boyer Campuzano, titular de Boyer Triathlon, por la falta de entrega de una bicicleta por la que aboné 2.500 € mediante transferencia bancaria, según el justificante que adjunto.
Ante la falta de entrega, solicité la cancelación de la compra y la devolución íntegra del importe abonado. Pese a las gestiones realizadas, a fecha de esta reclamación no he recibido ni la bicicleta ni el reembolso.
He intentado resolver esta situación directamente con el establecimiento mediante las comunicaciones que aporto. También envié un burofax solicitando formalmente la resolución de la compra y la devolución de los 2.500 €. Según el seguimiento de Correos, su entrega se intentó en dos ocasiones, sin que me conste su recepción efectiva.
Posteriormente, envié un correo electrónico reiterando mi solicitud e informando del envío del burofax, sin haber obtenido respuesta. Asimismo, he presentado una reclamación ante los servicios públicos de Consumo.
Solución solicitada:
Solicito la resolución de la compra por falta de entrega y la devolución íntegra de los 2.500 €, mediante transferencia a la cuenta desde la que efectué el pago.
Solicito que me confirmen por escrito la tramitación del reembolso y la fecha en la que se realizará, y que me remitan el justificante una vez ejecutado. No solicito un vale ni un cambio de producto, sino la devolución del dinero abonado.
Mi intención es resolver esta situación de forma amistosa y sin necesidad de acudir a la vía judicial, sin renunciar a los derechos y acciones que pudieran corresponderme.
Adjunta: justificante de transferencia, documentación de la compra, conversaciones relevantes, burofax, seguimiento de Correos, email enviado y justificante de la reclamación ante Consumo. Si OCU permite publicar la reclamación, deja los datos bancarios y demás datos personales únicamente en los documentos privados.
