Referencia:
Buenas tardes,
En relación con la reclamación que has presentado respecto de la póliza nº 9225042438, quiero informarte de lo siguiente:
La póliza fue emitida correctamente conforme a las fechas que seleccionaste en el momento de la contratación. Tal y como se esce en las condiciones del seguro, no es posible modificar ni anular pólizas que ya se encuentran activas, con independencia de que el viaje finalmente tenga una duración inferior a la inicialmente contratada o de que el aviso se realice el mismo día de inicio de la cobertura.
Comprendo la situación que expones y valoro tu buena fe al comunicar el error. No obstante, debo indicarte que la cobertura del seguro se activa automáticamente en la fecha de inicio contratada, por lo que, una vez iniciado el riesgo asegurado, no es posible realizar un reembolso ni una modificación retroactiva de las fechas.
Como gesto comercial, y aunque en este caso no procede el reembolso, te ofrezco un descuento para futuras contrataciones.
Quedo a tu disposición para cualquier aclaración adicional que necesites.
Saludos cordiales
¿Cómo calificaría su satisfacción general con el servicio recibido?
Camila López
Claims
+34 936 09 85 15
siniestros@iatiseguros.com
Iati Calzado Correduría de Seguros, S.L · Empresa perteneciente a GRUPO IATI.
Correduría de Seguros inscrita en la DGSFP nº J3537, con Seg.RC y Garantía Financiera.
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