Solicitud de baja, eliminación de datos y aviso de impago

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 6 de diciembre de 2025 recibí un correo de Bip&Drive informándome del envío de un nuevo dispositivo que yo no solicité. El 6 de marzo de 2026, recibí una factura por importe de 7,86€ en concepto de gastos de envío de dicho dispositivo no solicitado. El 16 de marzo recibí un aviso de pago pendiente. Además: El día 10 de marzo solicité formalmente la baja del servicio y la devolución del dispositivo. Bip&Drive respondió indicando que no necesitaba darse de baja ni devolver el dispositivo, como se muestra a continuación: "Sentimos que quiera darse de baja de nuestro servicio. Le informamos que no necesita darse de baja ni devolvernos el dispositivo, ya que su dispositivo es de USO OCASIONAL, por lo que no paga ninguna cuota de servicio en ningún momento. Puede usar el dispositivo cuando quiera, el mes que lo use solamente le cobraremos 1.99€ + IVA más los tránsitos que haya realizado, y si no lo utiliza no le cobraremos nada no tiene ningún compromiso de uso." SOLICITO: - La baja inmediata de mi servicio. - La anulación de la factura CI0013456298-0226 por importe de 7,86€, al tratarse de un envío no solicitado. - La eliminación de todos mis datos personales de sus sistemas, en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). - Que se abstengan de aplicar cualquier cargo adicional. Sin otro particular, atentamente.

Estimado/a reclamar, Gracias por contactar con el departamento de BIPDRIVE. Hemos recibido su solicitud y le responderemos lo antes posible. Le facilitamos el número de su caso ID 263280, para que ante cualquier urgencia pueda contactarnos. Sentimos la espera y agradecemos su comprensión. **Este es un mensaje automático. Por favor no responda a este correo electrónico.** Atentamente,BIPDRIVE:MAILACUSENOREPLY Área de soporte al cliente. BipDrive EDE, S.A. T +34 911 113 737 info@bipdrive.com www.bipdrive.com ______________

Estimados/as señores/as: El 21 de marzo recibí un segundo aviso de impago amenazando con desactivar el dispositivo (algo que yo ya había solicitado). El 24 de marzo recibí el siguiente correo, el cual es parecido al recibido el día 14 de marzo: "Estimado cliente, Hemos intentado ponernos en contacto con usted para comunicarle la resolución de su petición de baja, pero no hemos obtenido respuesta. Informarle que no es necesario que dé de baja su servicio ya que tiene contratado el USO OCASIONAL. por lo que no paga ninguna cuota de servicio en ningún momento. Puede usar el dispositivo cuando quiera, el mes que lo use solamente le cobraremos 1.99€ + IVA más los tránsitos que haya realizado, y si no lo utiliza no le cobraremos nada no tiene ningún compromiso de uso. Si quiere seguir adelante con la baja, por favor, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente telefónico llamando al 911 113 737. Su dispositivo seguirá activo hasta confirmar la baja. Para cualquier otra consulta no dude en ponerse en contacto con nuestra área de soporte al cliente 911 113 737 de lunes a viernes y de 9 a 18h. Área de soporte al cliente" Esto es falso: en ningún momento me han llamado ni me han comunicado resolución alguna por escrito. Simplemente insisten en que llame por teléfono, negándose a gestionar mi baja por escrito. Solicito: - Baja inmediata del servicio por escrito, sin necesidad de llamada telefónica. - Anulación de la factura CI0013456298-0226 por importe de 7,86€. - Eliminación de todos mis datos personales (RGPD). - Que se abstengan de aplicar cargos adicionales.

Estimado/a reclamar, Gracias por contactar con el departamento de BIPDRIVE. Hemos recibido su solicitud y le responderemos lo antes posible. Le facilitamos el número de su caso ID 269681, para que ante cualquier urgencia pueda contactarnos. Sentimos la espera y agradecemos su comprensión. **Este es un mensaje automático. Por favor no responda a este correo electrónico.** Atentamente,BIPDRIVE:MAILACUSENOREPLY Área de soporte al cliente. BipDrive EDE, S.A. T +34 911 113 737 info@bipdrive.com www.bipdrive.com ______________

El día 30 de abril de 2026 recibí de Bip&Drive el cuarto aviso de impago, cuyo texto literal es el siguiente: "Apreciado Rubén, Te informamos que tras 45 días desde la devolución de tu recibo correspondiente a la factura CI0013456298-0226 de Bip&Drive, S.A. de fecha 16/3/2026 por un importe de 7,86 € y los numerosos intentos de contactar contigo procederemos a la baja definitiva de tu dispositivo Via-T Bip&Drive de forma inmediata. Es importante que sepas que la baja implica la devolución del dispositivo por correo postal a la siguiente dirección: INTAREMIT, C/ Vitoria, 21 bis, Naves 3-6 Anuntzibai, 01400 Areta – Llodio, Álava. En caso de que no recibamos dicha devolución tras 30 días desde este aviso, tal y como se estipula en el contrato, se realizará un cargo de 30 euros + IVA en tu cuenta." Atendiendo a este requerimiento, he devuelto el dispositivo mediante envío certificado con número de seguimiento CD0DA30000044440001400Y, que ya ha sido entregado en la dirección de INTAREMIT hoy día 6 de mayo (adjunto captura del resguardo de Correos y pantallazo de seguimiento con la entrega confirmada). Cabe recordar que el pasado 10 de marzo de 2026, Bip&Drive me indicó por escrito que "no necesita darse de baja ni devolvernos el dispositivo", por lo que existe una contradicción en sus comunicaciones (primero me dicen que no devuelva, luego me amenazan con 30€ si no devuelvo). A pesar de ello, he optado por devolverlo para cumplir con su exigencia más reciente y eliminar cualquier posible reclamación futura. Mi postura sigue siendo firme sobre la factura original de 7,86€: la rechazo por tratarse de un envío no solicitado. Cualquier intento de cobro de los 30€ + IVA por "no devolución" es ahora improcedente, ya que el dispositivo ha sido entregado en la dirección que ellos indicaron.