Por medio de la presente solicito la intervención de OCU en relación con un conflicto que mantengo con una academia de inglés y con la entidad financiera Sequra, por considerar que existen cláusulas abusivas y un perjuicio económico injustificado en mi contra.
En el mes de Abril contraté un curso de inglés financiado a través de Sequra. Dicho curso estuvo congelado desde julio hasta el 1 de diciembre (situación que puedo acreditar con pruebas). Durante ese periodo no se impartieron clases ni se consumió el servicio.
Desde diciembre no he vuelto a asistir a clases, ya que:
No resido en Madrid, sino en Ávila, lo que me impide por falta de tiempo y desplazamiento asistir a las clases.
Soy estudiante de FP, no trabajo actualmente y mi situación económica no me permite continuar pagando el curso.
Desde mediados de diciembre mi coach asignado no se ha vuelto a poner en contacto conmigo, por lo que no estoy consumiendo el servicio contratado.
El día 16 de enero presenté una reclamación tanto a la academia como a Sequra, explicando detalladamente mi situación personal, económica y geográfica, y solicitando la baja del contrato y la cancelación de la financiación. Sin embargo:
La academia se niega a tramitar la baja, indicando que solo tengo dos opciones: pagar lo restante q hace falta del curso para poder darme de baja, o vender el curso a otra persona.
Sequra indica que no puede anular la financiación si la academia no autoriza previamente la baja.
Considero ambas respuestas abusivas e injustas, ya que se me exige el pago íntegro de un servicio que no estoy utilizando y que no puedo utilizar por causas justificadas, ajenas a mi voluntad y debidamente comunicadas.
Cabe destacar que en julio ya presenté una reclamación ante OCU por este mismo asunto, tras la cual una consultora financiera se puso en contacto conmigo indicando que la reclamación no avanzaría porque la academia no aceptaba la baja, lo cual considero inadmisible.
Asimismo, el día 20 de enero presenté denuncia ante la OMIC, tanto contra la academia Whats up como contra Sequra:
A Sequra, solicitando el reembolso de los meses en los que el curso estuvo congelado y el cese de los cobros.
A la academia, por su negativa reiterada a facilitar la baja y por no prestar apoyo ni solución alguna.
A día de hoy sigo sin recibir una respuesta efectiva, y la postura de la consultora financiera sigue siendo una negativa rotunda, obligándome a pagar un servicio no consumido, lo que considero un abuso claro y una cláusula abusiva en los términos del contrato.
Por todo lo expuesto, solicito:
La intervención de OCU para evaluar la existencia de cláusulas abusivas.
La cancelación del contrato con la academia.
La anulación de la financiación con Sequra.
El reembolso de los importes correspondientes a los meses en los que el curso estuvo congelado y no se prestó el servicio.
Quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano su atención y apoyo.
Atentamente,
