Estimados/as,
Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su ayuda en la tramitación de una reclamación contra la empresa AirBloom, ya que no he conseguido ejercer mi derecho a la devolución y reembolso de un producto defectuoso adquirido en su tienda.
Los datos del pedido son los siguientes:
* **Número de pedido:** 1210477
* **Fecha de compra:** 28 de junio
* **Fecha de entrega:** 6 de julio
* **Empresa de transporte:** Correos Express
* **Número de seguimiento:** 290110000099759041
* **Producto:** AirBloom™ Ventilador de Techo LED con Mando
* **Importe abonado:** 34,95 €
Tras recibir el producto, procedí a instalarlo siguiendo las instrucciones del fabricante. Durante las primeras pruebas de funcionamiento comprobé que una de las aspas presentaba un defecto de fabricación o de diseño, ya que no quedaba correctamente fijada y se desprendía al poner en marcha el ventilador.
Esta situación supone un grave riesgo para la seguridad, puesto que el aspa sale despedida mientras el ventilador está en funcionamiento. El ventilador estaba instalado en el dormitorio donde dormimos junto a nuestro bebé recién nacido, por lo que el defecto podría haber provocado un accidente con consecuencias importantes.
Ante esta situación, dejé de utilizar inmediatamente el producto y contacté en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de AirBloom mediante correo electrónico para solicitar la devolución del artículo y el correspondiente reembolso. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta por parte de la empresa, a pesar de haber esperado un tiempo razonable.
Por todo ello, solicito la ayuda de la OCU para que interceda ante la empresa y se consiga:
* La aceptación de la devolución del producto defectuoso.
* El reembolso íntegro del importe abonado (34,95 €).
* Las instrucciones para devolver el artículo sin que ello suponga ningún coste para mí, al tratarse de un producto defectuoso.
Considero que la falta de respuesta por parte del vendedor vulnera mis derechos como consumidor, impidiéndome ejercer la garantía legal de un producto que presenta un defecto que, además de impedir su uso normal, supone un riesgo para la seguridad de las personas.
Quedo a su disposición para aportar toda la documentación necesaria, incluyendo la confirmación del pedido, justificante de entrega, fotografías o vídeos del defecto y las copias de los correos electrónicos enviados al vendedor sin obtener respuesta.
Agradezco de antemano su ayuda y gestión.
Atentamente,
**Daniel Benítez Villalobos**
