Estimados/as señores/as:
En fecha 12/07/2024 adquirí vía telefónica con ustedes el producto APPLE AIRPODS PRO 2GEN. por un importe de 168.24€ el cual me conllevo una permanencia en la compañía que yo acepte.
El aparato ha salido defectuoso desde su origen y ha entrado 5 veces en taller hasta el día de hoy 08/08/2026
Adjunto los siguientes documentos:
- Copia de factura de compra con fecha: 12/07/2024
- 1ª reparación 06/08/2025
- 2ª reparación 07/10/2025
- 3ª reparación 24/01/2026
- 4ª reparación 16/06/2026
- 5ª reparación 06/07/2026
- Hoja de reclamaciones abierta en tienda Av.Maisonave 15 de Alicante el mismo día de la 5ª reparación 06/07/2026
- Correo recibido de Orange reconociendo las veces que ha entrado en taller
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde el primer día y actualmente a 08/08/2026 otra vez esta dando problemas que impiden su uso pero ya hemos decidido poner esta reclamación en lugar de hacer una 6ª reparación.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a sustituir el producto de forma completa (caja+auriculares), en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
