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Solicito reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

I. S.

A: MyHeritage

17/09/2026

RECLAMACIÓN POR COBRO NO AUTORIZADO El día 14 de Septiembre de 2026 se realizó un cargo de 119,79€ por parte de MyHeritage Ltd que no reconozco y que no autoricé. No he autorizado de forma consciente este cargo ni he dado mi consentimiento para la contratación o renovación de una suscripción que implique el cobro de 119,79 €. Solicito que MyHeritage Ltd aporte, en caso de considerar que el cargo fue legítimo, la prueba de la contratación, renovación y del consentimiento expreso e informado por mi parte, incluyendo las condiciones económicas que justificarían dicho cargo. Solicito el reembolso íntegro de los 119,79 €, al tratarse de un pago que no autoricé. Asimismo, solicito que se cancele cualquier suscripción, renovación automática o autorización de pago asociada a mis datos que pudiera dar lugar a nuevos cargos.

Mensajes (1)

MyHeritage

A: I. S.

17/09/2026

Estimado equipo, Gracias por contactarnos. Soy Judit del Departamento de Facturación de MyHeritage, y estoy encantada de ayudarle. Entiendo que solicitó la cancelación de la Suscripción para Izaskun Santamaría. Siguiendo su solicitud, la Suscripción fue cancelada, reembolsada y el usuario fue informado. Si hay algo más en lo que pueda ayudarle, por favor hágamelo saber. Saludos cordiales, Judit Equipo de soporte de MyHeritage On Thu, Sep 17, 2026 at 10:01 AM, reclamar@ocu.org wrote:


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