Solicito reembolso por estancia nefasta

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tuve una estancia en este hotel del 13 de marzo al 17 la cual pagué una barbaridad por cada noche y cuando vimos la realidad nos asustamos ya que era un sitio totalmente insalubre teníamos una plaja de cucarachas en nuestra habitación la cual en recepción me quejé varias veces y lo que hacían era engañarme me dijeron que no me preocupara que me limpiarían pues lo que hizo la de la limpieza fue traerme un flis repelente para cucarachas y se fue volví a ir a recepción a decirle que quería que me limpiasen debido a que habían cucarachas esto fue después de estar ya una noche .. pues en las cuatro noches que estuve no vino nadie a limpiarme incluso después de haberme quejado por la insalubridad que había en el lugar pagué 813,65 euros una barbaridad para lo sucio y decrépito que estaba el lugar y ya una locura que hubieran cucarachas la cual tuvo que limpiar mi marido .. habiendo una menor pretendían ellos que echara flis cuando eso es perjudicial para la salud en fin que por la estancia pague jueves 202,40 viernes 240,86 sábado 218,59 y domingo 151,80 pague lujo para encontrarme con lo que me encontré SOLICITO […].  Y por eso solicito la devolución completa del dinero de la estancia nefasta que tuve y poco insalubre Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimada Sra. García Costa: Sentimos que su estancia en nuestro escimiento no hay cumplido sus expectativas, si bien consideramos importante indicar que nuestro alojamiento dispone de categoría 3 estrellas otorgada por las autoridades locales, cumpliéndose todos y cada uno de los requisitos de dicha categoría y contando con un alto nivel de satisfacción entre nuestros clientes. Sobre el hecho de la existencia de cucarachas, ponemos en su conocimiento que el hotel realiza programas periódicos de fumigación de plagas, a pesar de lo cual, es posible que, en ocasiones puntuales, pueda encontrarse algún insecto. El clima de Fuerteventura, cálido y húmedo hace que las cucarachas sean un insecto común, en absoluto asociado a la falta de limpieza, sino simplemente propio en la Isla visitada, y en ocasiones, a pesar de las labores de control de plagas, puede aparecer alguna. Lamentamos la incomodidad que esta situación le pudiera conllevar. Rogamos comprenda que no podemos autorizar el reembolso solicitado. Atentamente, Nora Álvarez Romero Directora O7 Aloe Corralejo E. nora.alvarez@o7hotels.com M. (+34) 928 867 033 o7hotels.com Este mensaje y sus documentos adjuntos son confidenciales. Si usted no es el destinatario, por favor póngalo en conocimiento del remitente y elimine esta comunicación y los documentos adjuntos de su sistema, sin reproducir ni comunicar sus contenidos. La transmisión de correo electrónico no garantiza que sea seguro o libre de error, por lo que declinamos cualquier responsabilidad al respecto. Información sobre protección de datos:El responsable del tratamiento de los datos personales del destinatario de este mensaje es GANAS DE VIAJAR S.L.U., (en adelante 07 HOTELS). 07 HOTELS forma parte del grupo turístico World2Meet (W2M). + info sobre el grupo aquí. Dichos datos son tratados para la gestión de contactos y el mantenimiento de comunicaciones recíprocas en base al interés legítimo reconocido por el artículo 19 de la L.O. 3/2018 de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Estos datos serán conservados mientras sean útiles para la finalidad indicada, y, en todo caso, durante los plazos legales y para el tiempo necesario para atender a posibles responsabilidades nacidas del tratamiento. Tiene derecho a solicitar el acceso, la rectificación o supresión, la limitación del tratamiento y la portabilidad de sus datos, así como a oponerse a su tratamiento o a la adopción de decisiones automatizadas y a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos. Contacto del Coordinador de del Grupo W2M: dataprotection@w2m.com. Contacto del Delegado de Protección de datos del Grupo W2M: dpo@w2m.com.