Solicito reembolso de dinero del pedido

Hola ,realice un pedido [Pedido #6583] (22 de septiembre de 2023)a día de hoy no e recibido el pedido ni siquiera número de rastreador como que lo allais enviado ,el 5 de octubre os envié un email reclamando el pedido ,contestasteis que era pronto y que no habíais tramitado el pedido por el volumen de trabajo ,el día 10 de octubre os envío nuevamente otro email pidiendo el reembolso del dinero no obtuve respuesta ,pues bien como podréis ver no voy en broma os solicito nueva mente el reembolso del dinero inmediatamente o lo pondremos en mano de los abogados de la OCU .ya que por lo que e podido averiguar no soy el único ahí mucha gente afectada,y reclamo lo que es mio