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Solicito la devolución de mi dinero por publicidad engañosa

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

I. R.

A: Personality.cc

03/07/2024

Hace tres días realicé un test de personalidad que ponía cobraban 0'50€ La sorpresa ha sido que acabo de comprobar que me han quitado 47'50 más al día siguiente. Parece que era publicidad engañosa, ya que lo que hicieron fue suscribirme. Solicito la devolución de esa mensualidad, que no solo es engañosa sino ridículamente abusiva.

Mensajes (4)

Personality.cc

A: I. R.

03/07/2024

Estimado cliente,Gracias por ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.¿Podría indicarme la dirección de correo electrónico que utilizó al registrarse, así como su nombre y apellidos?Especialista en atención al cliente.

I. R.

A: Personality.cc

03/07/2024

Si, les envío mi mail; simblau2013@gmail.com Gracias de antemano

Personality.cc

A: I. R.

04/07/2024

Estimado cliente,Gracias por ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.Nuestra oferta especial le permitirá escer su perfil psicológico en sólo unos minutos.Nuestra oferta consta de dos opciones:Puede beneficiarse de una prueba para descubrir su perfil psicológico. Si decide darse de baja en un plazo de 24 horas, sólo se le cobrarán 0,50 euros. Tenga en cuenta que, transcurrido este plazo, ya no podrá acceder a la prueba.Si decide mantener su suscripción después de las 24 horas iniciales, tendrá acceso al test durante un mes completo. Después de este periodo se le cobrarán 47,50 euros, lo que le dará la libertad de volver a realizar el test tantas veces como desee durante este periodo.Su solicitud de cancelación ha sido tramitada correctamente. En consecuencia, su suscripción dejará de estar activa.Su reembolso se ha procesado correctamente. El importe se ha abonado en el método de pago que utilizó para la compra inicial.Saludos cordiales,Especialista en Atención al Cliente

I. R.

A: Personality.cc

04/07/2024

Muchas gracias por su rápida respuesta. Quedo plenamente satisfecha y cerraré la reclamación. Gracias


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