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Solar Wallet

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

J. C.

A: INGEBAU

23/05/2025

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con PROFITENERGY y en dicho contrato abarcaba la comercialización de los excedentes para poder llegar a factura 0. Pasado el tiempo y viendo que todas las facturas son a pagar, he procedido a revisar una por una y he podido comprobar que en todas ellas el saldo de Solar Wallet siempre es cero y es por esto por lo que solicito adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe de las siguientes facturas y devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

INGEBAU

A: J. C.

27/05/2025

Estimado Jill Christine: Le informamos que su distribuidora es IBERDROLA, ella es la propietaria de su contador y la que envía a las comercializadora las lecturas de consumo de energía, es decir, la entrada y salida de energía de su contador. Las lecturas se realizan por telegestión, son lecturas reales y no estimadas. En su caso, no ha visto reflejado lo excedentes volcados a la red en sus facturas ya que no tiene activo el autoconsumo Según consta en su expediente, el boletín fue presentado, pero fue rechazado por distribuidora porque necesita abrir un expediente de acometida. Esta solicitud debe ser solicitada por Usted en su distribuidora, IBERDROLA DISTRIBUCIÓN. Puede realizar la solicitud dándose de alta en su página web s:www.i-de.es/consumidores/web/guest/login Le dejamos el acceso para facilitarle el trámite s:www.i-de.es/accesos-gestiones-online/gestion-expedientes-acometidas También puede hacerlo por teléfono. Una vez quede solicitado, debe contactar con nosotros para que podamos ocuparnos de tramitar con la distribuidora el autoconsumo. Desde el momento que distribuidora active el autoconsumo tendrá en cuenta la entrada y salida de energía de su punto de suministro y lo verá reflejado en su facturación. Le enviamos un cordial saludo, puede contactar con nosotros cuando lo necesite. MIGRACION PROFIT ENERGY INGEBAU T: 954423126 E: profitenergy@ingebau.com D:Bartolome de Medina 1, 41004, Sevilla Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su reproducción o distribución sin la autorización expresa. Si usted no es el destinatario final por favor elimínelo e infórmenos por esta vía. De acuerdo con lo escido por el Reglamento (UE) 2016/679, en materia de Protección de datos, le informamos que el Responsable del Tratamiento de sus datos son INGEBAU, SOLUCIONES DE INENIERIA SL e INGEBAU, SOLUCIONES DE MEDIDA, SLU. Utilizamos sus datos para prestarle los servicios que nos ha solicitado así como enviarle comunicaciones comerciales que sean de su interés. Legitimados en Ejecución de un contrato: Prestación de los servicios solicitados. Interés legítimo del Responsable: Envío de comunicaciones comerciales. No se cederán sus datos a terceros salvo obligación legal. Asimismo, le informamos que tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la información adicional, que puede ejercer dirigiéndose a C/ Bartolomé de Medina 1, 2º- D7, 41004, Sevilla. Puede consultar información adicional y detallada sobre protección de datos dirigiéndose al correo electrónico ingebau@ingebau.com se puede enviar un archivo adjunto al mensaje De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: viernes, 23 de mayo de 2025 13:30 Para: profitenergy@ingebau.com Asunto: Solar Wallet ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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