Estimados señores:
Me dirijo a ustedes con el fin de formular una reclamación formal por la grave incidencia producida en su sistema, consistente en la duplicación de facturas emitidas, error que es imputable exclusivamente a su plataforma.
Tal y como les fue comunicado en su momento, esta incidencia ha generado datos incorrectos, con el consiguiente perjuicio contable, fiscal y mercantil para mi empresa. Ustedes mismos han reconocido el error y se han comprometido a subsanarlo y remitir la información correcta, compromiso que a día de hoy no ha sido cumplido, pese al tiempo transcurrido y a los recordatorios efectuados.
La persistencia de esta situación resulta inaceptable, dado el impacto directo que tiene sobre nuestras obligaciones legales y operativas. Por ello, LES REQUIERO DE MANERA EXPRESA Y URGENTE para que procedan de inmediato a:
1.Corregir íntegramente la duplicación de facturas generada por su sistema.
2.Remitir los datos correctos y definitivos, plenamente válidos a efectos contables y fiscales.
3.Confirmar por escrito la total resolución de la incidencia.
En caso de no recibir una solución inmediata, me veré obligada a iniciar sin más dilación las acciones legales y mercantiles que me asisten, incluyendo la reclamación de todos los daños y perjuicios que esta situación ya ha causado y continúe causando a mi empresa, sin perjuicio de otras responsabilidades que pudieran derivarse.
La presente comunicación se realiza a efectos de dejar constancia fehaciente del incumplimiento y del requerimiento formal de solución.
Quedo a la espera de su respuesta urgente.
Atentamente,
Silvia Echeverría Echeverría
Administradora Unica
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