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SOFA MARMOTA COMPRADO Y FINANCIADO 960,.EUR, SEMANA DESPUÉS EXIGEN 1.490.-EUROS.

Resuelta Pública

ECOM DIGITAL FACTORY, S.L

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S. G.

A: ECOM DIGITAL FACTORY, S.L

13/11/2024

Estimados/as señores/as: El pasado día jueves 7 de Noviembre compré en su web a través de Amazon, on line, el artículo sofá cama chaise longue (beige), precio 960.-euros, que en ese mismo momento financié. Me pongo en contacto con ustedes porque esta misma mañana, día 13 de Noviembre, una semana después de la compra, he recibido varias llamadas telefónicas de la empresa MARMOTA, en las que me instan a pagar un sobreprecio de 530.-euros más porque ha subido, si quiero recibir el pedido, o de no efectuarlo me cancelan el pedido sin más, les indico que no estoy conforme. El precio no lo respetan, dicen que ahora el sofá tiene otro importe superior. He contactado con Amazon, les presenta reclamación, y nos pide disculpas por las molestias ocasionadas. SOLICITO, el cumplimiento del contrato, y envío de la mercancía. He comprado el sofá, les informo que lo necesito, y una semana después de la compra y pagado, me lo han anulado, sin mi consentimiento, siendo una cantidad considerable con una financiación en vigor, y sin disponer de la mercancía. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Mensajes (1)

ECOM DIGITAL FACTORY, S.L

A: S. G.

20/11/2024

Estimados Sres. La reclamación ha sido atendida y aclarada con Dña. Susana García Sanchez quien recibirá su compra en los próximos días. Un saludo, Equipo Marmota Atención al Cliente 910 785 345 Este correo electrónico es un servicio de Marmota. Entregado por Zendesk El 13 de noviembre de 2024, 12:47:22 UTC, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [VMD22K-9WP05]


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