Sofá con defecto

Buenas tardes, hice la compra de un sofa en el mes de Julio, cuando me fue entregado me vino defectuoso. Venia dañado en un lateral y golpeado. Despues de meses peleando con ustedes desde el día 1 de septiembre de 2019. Me proponen recoger el sofá. Después de esto, se llevaron solo la parte dañada. Llevo un mes esperando me devuelvan la parte de mi sofá arreglada y no tengo respuesta de ustedes. No responden a mis email y el teléfono tampoco lo cogen. Necesito una solución después de meses de espera.