I. HECHOS
1. Contratación inicial y condiciones de flexibilidad: En enero de 2026 contraté una estancia a través de la empresa Traventia (Youbid S.L.) en el Hotel Natura Park con fecha de entrada el 24 de julio de 2026 y salida el 30 de julio de 2026 (6 noches) para 5 adultos, por un precio total cerrado de 1.996,00 €. En las condiciones contractuales aceptadas constaba expresamente la posibilidad de modificación y cancelación de la reserva hasta el día 16 de julio de 2026.
2. Solicitud de modificación en plazo: El 2 de julio de 2026 (14 días antes del límite contractual fijado y 22 días antes del inicio de la estancia), comuniqué formalmente la modificación de la reserva para reducir la ocupación a 4 adultos, al haber sobrevenido la imposibilidad de viaje del quinto ocupante.
3. Liquidación abusiva y desproporcionada: La entidad reclamada comunicó que por prescindir de un adulto únicamente reintegraba la cantidad de 50,49 €, obligando a abonar un importe final de 1.945,51 € por 4 adultos. Dicho cálculo supone valorar la estancia de una persona en apenas 8,41 €/noche y pensión completa y elevar de forma opaca y desmedida el precio individual de los 4 adultos restantes.
4. Agravio comparativo objetivo y sobrecoste injustificado: En idéntica fecha de contratación (enero de 2026) y para el mismo periodo y establecimiento (24 al 30 de julio de 2026), un familiar directo reservó para 4 adultos (y 3 menores sin coste), abonando un importe total de 1.764,00 €.
5. Perjuicio económico cuantificado: Por una estancia idéntica de 4 adultos contratada en el mismo momento temporal, he tenido que pagar 1.945,51 € en lugar de los 1.764,00 € correspondientes a la tarifa real pactada, generándose un sobrecoste indebido de 181,51 €.
II. FUNDAMENTOS DE DERECHO
• Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU):
o Artículos 8, 60 y 97: Vulneración del deber de información previa clara, exacta y veraz sobre el coste de las modificaciones contractuales.
o Artículos 82, 87 y 89: Prohibición de cláusulas y prácticas abusivas que impongan penalizaciones desproporcionadas, falta de reciprocidad o cobro por servicios no prestados cuando el consumidor ejerce en tiempo y forma un derecho contractual de modificación flexible.
• Código Civil (Artículos 1.256, 1.258 y 1.288): La validez y cumplimiento de los contratos no puede dejarse al arbitrio de una de las partes, debiendo regir el principio de buena fe y la interpretación más favorable a la parte consumidora frente a liquidaciones oscuras.
III. SOLICITUD
Por todo lo expuesto, SOLICITO:
1. Se admita a trámite el presente escrito de reclamación formal junto con los documentos adjuntos.
2. Se dé traslado a la entidad reclamada contra TRAVENTIA (YOUBID, S.L.) requiriéndole que regularice la liquidación de la reserva.
3. Se ordene a la entidad el reembolso inmediato de 181,51 €, cantidad cobrada de más respecto al precio contractual acreditado para 4 adultos (1.764,00 €), o subsidiariamente la devolución de la parte proporcional equitativa que corresponda.
IV. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA
• Documento 1: Copia de la confirmación de la reserva original (enero de 2026, 5 adultos, 1.996,00 €) donde constan las condiciones de cancelación y modificación hasta el 16/07/2026.
• Documento 2: Captura de pantalla de la comunicación del 2 de julio de 2026 solicitando el cambio a 4 adultos y la respuesta con la liquidación de 1.945,51 €.
• Documento 3: Factura y justificante de pago final por importe de 1.945,51 €.
• Documento 4: Factura / justificante de la reserva del familiar por importe de 1.764,00 € para 4 adultos en las mismas fechas y condiciones.
