[Logo Skoda94]Apreciado/a Ocu,Acusamos recibo a su escrito con fecha 19.11.2021, nº de ref.: CPTES01401331-69 y con relación al vehículo Škoda Octavia, al que seguidamente correspondemos a los únicos efectos de darle nuestra versión de los hechos y sin que en ningún caso la presente comunicación pueda entenderse como una sumisión a un proceso mediador o arbitral.En relación al mismo, les informamos que el Sr. David Vizoso debe dirigir su escrito personalmente a la dirección email atencioncliente@skoda.es , mediante el formulario de reclamación que encontrará en la página web de Škoda www.skoda.es, o llamando a través del teléfono de Atención al Cliente 800 500 103.Reciba un cordial saludo,Atención al Cliente SkodaDe conformidad con la Nueva Normativa de Protección de Datos, te informamos de que has recibido esta comunicación porque tus datos personales son tratados por Volkswagen Group España Distribución, S.A. y nos diste tu consentimiento para ello. Algunos de nuestros sistemas están en EE.UU. lo que supone una transferencia internacional de datos, autorizada por la Agencia Española de Protección de Datos. Si no deseas recibir más comunicaciones comerciales, así como oponerte al tratamiento, limitar el mismo, acceder, rectificar, suprimir los datos y ejercer tu derecho a portabilidad, por favor, envía un e-mail a la siguiente dirección: atencioncliente@skoda.es. Si deseas más información acerca de la Política de Datos y visita www.skoda.es.--------------- Mensaje original --------------- visita www.skoda.es.--------------- Mensaje original ---------------ctavia que se apaga mientras conduzco - (CPTES01401331-69)[s:vaesa.my.salesforce.com/apex/AFSC__UrlCheck?id=05a2L1n000006ERppEAG%20image.jpg?rev=fdc10d22-593d-4a09-a82e-d0e39448bb0c] [s:vaesa.my.salesforce.com/apex/AFSC__UrlCheck?id=05a2L1n000002GxuKEAS] [s:vaesa.my.salesforce.com/apex/AFSC__UrlCheck?id=05a2L1n000006ERpqEAG]Han recibido una reclamación deDAVID VIZOSOEsta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.No ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella.En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, solo OCU y las partes (reclamante y reclamado) podrán verla y si es pública cualquier usuario podrá verla, incluso a través de Internet.- En el momento del envío esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Por este motivo, solicitamos que no se incluyan datos personales o sensibles en la respuesta. Ver reclamación.- Pueden consultar todas las reclamaciones publicadas en la lista de reclamaciones públicas.¿Cómo responder a la reclamación?Responder a su cliente es muy sencillo, solo tienen que contestar a este email que han recibido con la reclamación CPTES01401331-69 sin modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyan ningún dato personal o sensible en la respuesta. Si es necesario envíen dicha información como un archivo adjunto. Más información.Contabilizamos el tiempo que se tarda en responder, la cantidad de reclamaciones planteadas y si se solucionan. Estas estadísticas se publican en nuestra web. Ver las Ver las estadísticas.[s:vaesa.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D0Y000001kxeeandesid=0181n00000NjHhuandfrom=ext]ref:_00D0Y1kxee._5001n1iOj4v:ref
