Situación de pedido on line

Estimados/as señores/as:En fecha 14-12-2023 hice un pedido de dos sartenes por un importe de 101,48€ y sólo he recibido la confirmación del pago realizado.Me pongo en contacto con ustedes porque me gustaría tener más datos sobre mi pedido, ya que desde entonces no he recibido ninguna comunicación, ni se me ha informado del plazo de entrega previsto. Tampoco me ha respondido al correo ni al teléfono. SOLICITO DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE, YA NO ME INTERESAN LAS SARTENES.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…