Estimados/as señores/as:
El día 28 de enero abrí un siniestro con referencia 2503003754 por una rotura en un lucernario del garaje de mi casa debido a unas fuertes rachas de viento ocurridas en mi localidad.
El siniestro fue dado por solucionado el día 13/02 con una empresa de reparaciones que ustedes enviaron.
El día 20 de abril y tras una racha de viento mucho menos fuerte, el lucernario se vuelve a abrir dejando un agujero en el tejado y con el peligro de que en cualquier momento se desprenda y ocurra algún accidente cayendo sobre alguna persona asi, como peligro de que se deterioren los enseres que yo tengo en mi almacén.
Ha llovido muchísimo desde entonces y ha habido rachas de viento constantes siendo esta situación insostenible.
Desde el 20 de abril, nadie se pone en contacto conmigo ni por telefono ni mediante correo ni mensaje.
Tengo que ser yo, la que llame por telefono dia sí , día a no a informarme de la situación
el 05 de mayo realizan un video peritaje del siniestro.
Desde entonces sigo esperando a que se pongan en contacto conmigo para dar solucion al problema que parece ser que es causado por una mala reparación inicial.
Cada llamada que hago a atención del cliente de su aseguradora recibe la respuesta de que tengo que seguir esperando.
Me pregunto yo, esperar a qué?? a que caiga el lucernario y mate a alguien??
a que se destroce todo lo que tengo en el garaje por pasarse el agua por el agujero??
A fecha de hoy no sólo no han subsanado el siniestro si no que la información brilla por su ausencia pese a que les he contactado en muchas ocasiones y se han comprometido a realizarlos.
SOLICITO: Que procedan a la mayor brevedad posible a las reparaciones que sean necesarias para que el trabajo quede acabado.
Aporto
Sin otro particular, atentamente
Aporto pantallazo de la situación que aparece en su página web sobre el siniestro
