SINIESTRO NO SOLUCIONADO DURANTE EL PERIODO DE GARANTÍA

Se me encendió un testigo motor en el coche nada más comprarlo en Septiembre del 2020. Tenía garantía de un año con GARANTIAUTO. Me puse en contacto con ellos y me asignaron un taller que lo único que hizo fue apagar el testigo motor porque, en teoría, no habían visto nada... Nada más salir del taller se me volvió a encender, así que, a las semanas, volví a abrir un parte y me volvieron a asignar al mismo taller. Está vez vieron un fallo en el catalizador que supuestamente arreglaron... pero está claro que no fue así ya que a los días se me volvió a encender, así que, cuando pude (no podía estar todo el año sin coche...) volví a abrir otro parte y otra vez me asignaron con el mismo taller... Esta vez, lo único que hicieron, de nuevo, fue apagarme el testigo, por lo que, a los días se me volvió a encender. En este punto se encendía y se apagaba, hasta que pasó a estar encendido todo el rato... Como se había pasado el tiempo de garantía y en vista a que en teoría no tenía nada pues no volví a reclamar... Ahora que tengo que pasar la ITV he ido al taller oficial a hacer la revisión y de paso que me apagasen el testigo motor. Pues bien, lo que me dicen del taller es que efectivamente ellos ven un fallo en el catalizador que no se reparó, se tenía que haber sustituido y me comprobaron que no se hizo entonces, me han dado un presupuesto de más de 2000 € que, entiendo que es un problema que se debería haber resuelto por medio de la garantía y que por lo tanto tendrá que ser asumido por esta...Les he mandado a GARANTIAUTO el presupuesto y la opción de que me gestionen ellos la reparación en el taller que les convenga pero me han contestado solo que la póliza está finalizada por lo que no se puede hacer ninguna gestión...

Barcelona, a 05 de enero de 2024OCUMuy Sres. Nuestros:Se acusa recibo de su circular CPTES01947007-23 en la cual comunican la reclamación de un cliente que le compró un coche al asegurado HISPANIA REAL MOTOR, S.L. el 15/09/2020 con matrícula 8844KKP.Sobre las alegaciones del reclamante: - El seguro suscrito por el vendedor está finalizado desde el 14/09/2021.- Tal y como consta en el presupuesto que adjunta, el vehículo ahora consta con más de 76.000 km, por lo que ha recorrido más de 45.000 km   desde que se realizó la reparación de catalizador.- La acción de reclamación de acuerdo a la normativa de consumidores vigente en el momento del suscripción del contrato, Art. 123.4 RDL 1/2007, está prescrita desde el 15/09/2023.Por lo anterior, no se estima procedente la reclamación realizada y no se acepta ni mediación o arbitraje, al considerar que se ha cumplido con la normativa vigenteAtentamente, AVISO SOBRE CONFIDENCIALIDAD: Este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario. Puede contener información confidencial sometida a secreto profesional. Si no es usted el destinatario debe saber que la información contenida en este mensaje es reservada y su utilización o divulgación con cualquier fin está prohibida. Si ha recibido este documento por error, le rogamos que nos lo comunique y proceda a su destrucción.De conformidad con lo escido en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 de protección de datos de carácter personal, le informamos que los datos que usted nos facilite serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de GESTIONLINE 2000, S.L. con CIF B65906448 y domicilio social sito en CALLE DIPUTACION, 235 3° 1ª - 08009 - BARCELONA, con la finalidad de incorporarse a un fichero creado para el contacto, control y administración de nuestros clientes con finalidad de gestión comercial, con, tramitación financiera, fiscal, administrativa y publicitaría (incluyendo publicación material gráfico en redes sociales corporativas pertenecientes a la empresa). Sus datos podrán ser objeto de tratamiento por terceros (serán encargados del tratamiento destinatarios de sus datos con una finalidad contractual lícita, por ejemplo nuestra empresa de mantenimiento informático) exigiendo el mismo nivel de derechos, obligaciones y responsabilidades escidas. Usted se compromete a notificarnos cualquier variación en los datos. Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal dirigiendo su petición a la cuenta reclamaciones@garantiauto.net, también podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

Lo de los KM no sirve como excusa porque está demostrado que después de la supuesta reparación del catalizador el testigo se volvió a encender y volví a pasar un parte pero no repararon nada, solo apagaron el testigo, como la primera vez, por lo que era cuestión de tiempo que se volviera a encender... es más, en 2022 pasó la ITV con el testigo encendido, les dije que me habían dicho en el taller de la Garantía que no tenía nada y me dijo que a la próxima por lo menos lo llevase apagado...cosa que he ido a hacer pero con la sorpresa de que el catalizador que se debería haber sustituido, no se había sustituido....

Buenos días, Acusamos recibo de su comunicación. Se reitera la comunicado con anterioridad. Atentamente, AVISO SOBRE CONFIDENCIALIDAD: Este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario. Puede contener información confidencial sometida a secreto profesional. Si no es usted el destinatario debe saber que la información contenida en este mensaje es reservada y su utilización o divulgación con cualquier fin está prohibida. Si ha recibido este documento por error, le rogamos que nos lo comunique y proceda a su destrucción.De conformidad con lo escido en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 de protección de datos de carácter personal, le informamos que los datos que usted nos facilite serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de GESTIONLINE 2000, S.L. con CIF B65906448 y domicilio social sito en CALLE DIPUTACION, 235 3° 1ª - 08009 - BARCELONA, con la finalidad de incorporarse a un fichero creado para el contacto, control y administración de nuestros clientes con finalidad de gestión comercial, con, tramitación financiera, fiscal, administrativa y publicitaría (incluyendo publicación material gráfico en redes sociales corporativas pertenecientes a la empresa). Sus datos podrán ser objeto de tratamiento por terceros (serán encargados del tratamiento destinatarios de sus datos con una finalidad contractual lícita, por ejemplo nuestra empresa de mantenimiento informático) exigiendo el mismo nivel de derechos, obligaciones y responsabilidades escidas. Usted se compromete a notificarnos cualquier variación en los datos. Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal dirigiendo su petición a la cuenta reclamaciones@garantiauto.net, también podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.