El día 16 de marzo de 2026 abrí un siniestro con la aseguradora Mutua de Propietarios. A fecha de hoy, 19 de mayo de 2026, la reparación continúa sin finalizarse totalmente.
Han pasado más de dos meses sin solución definitiva y sin una atención adecuada por parte de la compañía. Nadie contacta para informar del estado del expediente, no responden de manera efectiva y la gestión está siendo claramente deficiente.
Considero que existe una demora injustificada en la tramitación y reparación del siniestro, incumpliendo las obligaciones de diligencia y atención al asegurado previstas en la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro, especialmente en sus artículos 18 y 20 relativos al cumplimiento de la prestación y retrasos injustificados.
Solicito:
* Finalización inmediata de la reparación pendiente.
* Respuesta formal y por escrito sobre el estado del expediente.
* Que la compañía asuma su responsabilidad y gestione el caso de manera diligente.
* Compensación o medidas correspondientes por los perjuicios ocasionados por la demora y la falta de atención.
Adjunto documentación y comunicaciones relacionadas con el siniestro.
