Sin reemplazo de artículos defectuosos

El pasado 27 de mayo adquirí 4 dispositivos de luces para mi vehículo para la apertura de puertas con número de pedido 1965 en la web: https://valentocar.com/. El 30 de mayo recibí el mismo con dos cajas y dos dispositivos en cada una. Procedí a poner las pilas y montarlo pero dos de una de las cajas el sistema de cierre estaba mal y no cerraba por lo que me puse en contacto con ellos con el envío de un video para su chequeo y en ese mismo instante realicé un video para su servicio de atención al cliente el cual fue respondido el día 2 de Junio que tras chequearlo procedían a reemplazarme los dos defectuosos porque comprobaron que era así. Tras esa fecha y tras 16 días de espera en el que he mandado 5 mails, no he recibido respuesta alguna y sigo a la espera de el envío o alguna contestación al respecto

Hola, El cliente estaba comunicandosecon nosotros con nuestro número antiguo el cual no tiene linea. A través de correo electrónicohemos podido retomar el caso y se ha enviado la pieza defectuosa. Adjuntamos el número de seguimiento del paquete: s:www.correos.es/es/es/herramientas/localizador/envios/detalle?tracking-number=PQ7X3V0712690990128055P On Wed, Jun 18, 2025 at 3:00 PM reclamar@ocu.org wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola, El cliente estaba comunicandosecon nosotros con nuestro número antiguo el cual no tiene linea. A través de correo electrónicohemos podido retomar el caso y se ha enviado la pieza defectuosa. Adjuntamos el número de seguimiento del paquete: s:www.correos.es/es/es/herramientas/localizador/envios/detalle?tracking-number=PQ7X3V0712690990128055P On Wed, Jun 18, 2025 at 3:00 PM reclamar@ocu.org wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌