Sin entrega del producto

Realizé un pedido de un inodoro japonés y depsues de más de un mes sin informaciones enviaron un mail disculpandose del retraso.Un mes despues de este mail todavia sin informaciones el servicio clientes me dijo que entregarian el 25/7. Cosa que no ha pasado. Desde ese momento cada dia he contactado con el servicio clientes sin que me pasaran ningun responsble ni que asumiesen responsabilidades en el asunto